# Vom 1. bis 5. August ist unser Live-Support wegen eines Betriebsurlaubs nicht verfügbar. Sie können weiterhin online Hilfeanfragen stellen, die wir so schnell wie möglich beantworten werden.
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Warum wurde mir eine Gebühr berechnet?

Wir berechnen Ihnen eine wiederkehrende Gebühr für alle Zahlungspflichtigen Prezi-Lizenzen am Ende jedes Abrechnungszyklus oder am Ende des Testzeitraums, falls Sie Ihr Abonnement nicht vorher gekündigt haben.

Was ist Prezi?

Prezi ist eine Präsentationsplattform, die auf der HTML5-Technologie basiert und Ihnen ein konsistentes, hochauflösendes und reibungsloses Erlebnis für Ihre Konversationspräsentationen bietet.

Ich kann mich nicht erinnern, dafür bezahlt zu haben.

Vielleicht haben Sie das nicht. In den meisten Fällen, in denen es Verwirrung über eine Gebühr gibt, liegt es daran, dass sich jemand anderes in Ihrem Büro oder zu Hause ohne Ihr Wissen für Prezi angemeldet hat. Wenn Sie Prezi verwenden möchten, sich aber nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern können, lesen Sie diesen Artikel.

Ich will mein Geld zurück

Hinweis: Wenn Sie Ihr Prezi-Abonnement nicht genutzt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine einmalige Rückerstattung beantragen.

Sie können einen Erstattungsantrag stellen, indem Sie hier klicken.

Ich möchte nicht mehr für Prezi bezahlen

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, folgen Sie einfach den Anweisungen auf dieser Seite.

Wenn Sie eine spezielle Frage zu einer kürzlich erfolgten Abbuchung haben, können Sie unser Zahlungsteam auch direkt anrufen*:

Vereinigte Staaten: +1-844-551-6941
Kanada: +1-647-931-5821
International: +1-415-658-6292

*Gebühren können anfallen. Verfügbar Montag-Freitag 9-17 Uhr EST.

 

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