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Cómo reducir una cuenta

¿Tienes algún problema de facturación? Haz clic aquí para ver las opciones para ponerte en contacto con nosotros y nuestro personal trabajará lo más rápido posible para encontrar una solución.

Cambiar a una licencia inferior

A día de hoy no es posible reducir una cuenta de Prezi Next a través del sitio web. Si deseas reducir tu plan, contacta con uno de los miembros de nuestro equipo de ayuda directamente a través de este enlace y envía una petición de ayuda.

¿Qué sucede si reduzco mi licencia a una Basic gratuita?

Nuestra licencia Basic gratuita permite a cualquiera crear un número ilimitado de presentaciones en nuestro editor en línea. Sin embargo, reducir tu licencia a una Basic significa que perderás control sobre la privacidad y cualquiera de las funciones adicionales que vienen con tu plan de Prezi Next.

Solicitud de reembolso

Atención: Si no has usado tu suscripción de Prezi, puedes solicitar una vez el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Si se hizo un cargo en tu tarjeta antes de que eliminaras tu cuenta, puedes enviar una solicitud de reembolso haciendo clic aquí. Cuando envíes tu solicitud, te pediremos que proporciones ciertos detalles para ser verificados. Si se requiere más información, un experto de nuestro Equipo de Pagos revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo con una solución a través del correo electrónico. 

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