# Nous rencontrons actuellement des difficultés avec les actions relatives aux comptes et paiements. Veuillez cliquer ici pour un rapport de situation en temps réel et les composants concernés.
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Mots de passe

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici. Vous accédez alors à une autre fenêtre dans laquelle vous pouvez saisir votre adresse électronique pour réinitialiser votre mot de passe. En entrant votre adresse e-mail et en cliquant sur Réinitialiser le mot de passe, vous réinitialiserez votre mot de passe et vous enverrez un e-mail dans votre boîte de réception avec des instructions supplémentaires sur la façon de définir un nouveau mot de passe.

Remarque : Assurez-vous de saisir la même adresse électronique que celle associée à votre compte Prezi.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe à partir de la page Paramètres du compte.

1. Cliquez sur l’onglet « Profil ».

2. Cliquez sur Modifier le mot de passe.

Cliquez sur l'application Prezi Video, puis sélectionnez Désinstaller. Saisissez votre ancien mot de passe dans le champ indiqué, puis saisissez deux fois votre nouveau mot de passe pour le confirmer.

4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Pour plus de détails sur la façon de créer un mot de passe après avoir créé un compte Prezi en utilisant un login Facebook ou LinkedIn, cliquez ici.

Vous avez des difficultés à vous connecter ?

Vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte ? Consultez cet article pour obtenir de l'aide sur les problèmes de mot de passe et de connexion.

Vous avez un problème de facturation ? Veuillez nous contacter à l'adresse charge@prezi.com et notre personnel s'efforcera de trouver une solution rapide.

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