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Qu'est-ce qu'un compte expiré ?
Si votre compte est considéré comme expiré, cela signifie que :
- Il ne sera PAS possible de créer de nouvelles présentations
- Il ne sera PAS possible d'éditer les présentations existantes.
Cependant
- Vous serez toujours capable de vous identifier à votre compte.
- Vous serez toujours capable d'accéder à vos présentations existantes.
Prezi considère votre compte comme expiré si :
- vous avez annulé votre paiement récurrent ce qui a empêché le renouvellement.
- si votre carte bancaire n'a pas pu être débitée après trois tentatives.
Si votre compte a "expiré" et que vous souhaitez créer et éditer des présentations à nouveau, plusieurs options s'offrent à vous :
1. Renouvelez votre abonnement et continuez à créer de formidables présentations.
2. Retentez votre achat. Rendez-vous dans l'onglet "Licence" de la page Paramètres du compte et réessayez de payer.
3. Passez à une licence gratuite Basic.
Repasser à une licence Basic
Notre offre Basic gratuite permet à tout le monde de créer un nombre illimité de présentations grâce à notre éditeur en ligne. Cependant, repasser à une offre Basic signifie que vous perdrez le contrôle de la confidentialité ainsi que toutes les fonctionnalités complémentaires que vous apporte votre offre Prezi Next.
Demande de remboursement
Si votre compte a expiré et que vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez soumettre une demande de remboursement en cliquant ici. Nous vous demanderons de fournir certains détails pour vérification. S’il est nécessaire d’obtenir plus d’informations, un expert de notre équipe de gestion des paiements prendra en charge votre requête et vous contactera par e-mail avec une solution.
