Vous ne savez pas pourquoi votre compte a expiré ? Lisez notre article pour savoir comment fonctionnent les paiements de renouvellement. Vous avez des difficultés à renouveler votre abonnement ? Consultez les raisons les plus courantes des échecs de paiement.

Qu'est-ce qu'un compte expiré ?

Si votre compte est considéré comme expiré, cela signifie que :

• Il ne sera PAS possible de créer de nouvelles présentations
• Il ne sera PAS possible d'éditer les présentations existantes.

Cependant

• Vous serez toujours capable de vous identifier à votre compte.
• Vous serez toujours capable d'accéder à vos présentations existantes.

Prezi considère votre compte comme expiré si :

• vous avez annulé votre paiement récurrent.
• si votre carte bancaire n'a pas pu être débitée après trois tentatives.

Si votre compte est « expiré » et que vous souhaitez à nouveau créer et modifier des présentations, vous avez plusieurs options :

1. Renouvelez votre abonnement et continuez à créer de formidables présentations.
2. Retentez votre achat. Rendez-vous dans l’onglet « Licence » de vos Paramètres du compte et réessayez votre paiement.
3. Passez à une licence gratuite Basic.

Repasser à une licence Basic

Notre offre Basic gratuite permet à tout le monde de créer un nombre illimité de présentations grâce à notre éditeur en ligne. Cependant, repasser à une offre Basic signifie que vous perdrez le contrôle de la confidentialité ainsi que toutes les fonctionnalités complémentaires que associées à votre abonnement Prezi.