# Due to scheduled maintenance of our live support services, chat & phone support will be temporarily unavailable from Wednesday 15th (5:30 p.m CET) until Thursday morning. You can still submit help requests online, and we’ll answer as quickly as possible. Thank you for your understanding.
# Due to scheduled maintenance of our live support services, chat & phone support will be temporarily unavailable from Wednesday 15th (5:30 p.m CET) until Thursday morning. You can still submit help requests online, and we’ll answer as quickly as possible. Thank you for your understanding.

Remboursements

Si vous n'avez pas utilisé votre abonnement Prezi, vous pouvez demander un remboursement unique dans les 14 jours suivant l'achat.

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement en en cliquant ici.

Lorsque vous soumettez votre demande, nous vous demandons de fournir certains détails pour vérification.

  • ID de la transaction
  • Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit utilisée
  • Nom complet du titulaire de la carte
  • Date du paiement et montant facturé
  • Adresse de facturation

Si des informations supplémentaires sont nécessaires, un expert de notre équipe chargée des paiements examinera votre demande et vous contactera par courrier électronique pour vous proposer une solution.

Si vous avez une question spécifique concernant un prélèvement récent, vous pouvez également appeler directement notre équipe chargée des paiements au numéro* :

États-Unis : +1-844-551-6941

Canada : +1-647-931-5821

International : +1-415-658-6292

*Des frais peuvent s'appliquer. Disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE.

 

Cet article vous a-t-il été utile ?

Nous sommes là pour vous aider

Contactez notre équipe d'assistance ou obtenez des réponses à vos questions par l'un de nos formateurs en rejoignant une formation en direct.