Après votre inscription à une licence Prezi Next, vous recevrez automatiquement par e-mail une facture accompagnant votre achat. Si vous ne pouvez pas accéder à la facture envoyée par e-mail, vous pouvez la télécharger depuis la page paramètres du compte. Si vous n'êtes pas certain de l'offre à laquelle vous avez souscrit, vous pouvez le vérifier depuis la page "Paramètres" ou nous contacter à l'adresse faire une demande d'assistance.
Lorsque vous téléchargez une facture pour la première fois, vous devez renseigner vos informations de paiement. Une fois ces informations correctement fournies, cliquez sur Continuer
Cette action doit être répété pour chaque achat. Cela signifie qu'à chaque renouvellement de votre licence, vous devrez mettre à jour vos informations avant de pouvoir télécharger votre facture.
Télécharger une facture
- Rendez-vous sur la page paramètres du compte.
- Sélectionnez l'onglet "Licence".
- Sous la section "Paiement", vous verrez les informations et l'historique des paiements. Sélectionnez la date de la facture que vous souhaitez télécharger.
- Cliquez sur le fichier PDF correspondant à la facture à télécharger et vous serez dirigé vers le formulaire afin de renseigner les détails de facturation. Cette information ne peut être changée que si vous souscrivez à une nouvelle licence ou renouvelez une licence existante.
- Cliquez sur Continuer après avoir rempli le formulaire. Assurez-vous de l'exactitude des informations fournies car il ne sera plus possible de modifier les informations après avoir cliqué sur le bouton Continuer.
Demande de remboursement
Vous pouvez envoyer une demande de remboursement en cliquant ici. Lors de la création de la demande, nous vous demanderons de fournir certains détails pour vérification. Si nous avons besoin de plus d'information, un expert de l'équipe des paiements examinera votre demande et vous contactera par e-mail avec une solution.
