# En raison des fêtes de fin d’année, le temps de réponse du service d’assistance sera légèrement plus long, le personnel prenant une pause bien méritée auprès de leurs familles et amis. Notre service de chat en direct sera disponible à partir du 3 janvier.
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Pourquoi ai-je été débité ?

Nous vous facturons des frais récurrents pour tout Forfait Prezi payant à la fin de chaque cycle de facturation ou à la fin de la période d'essai si vous n'avez pas annulé votre abonnement au préalable.

Qu'est-ce que Prezi ?

Prezi est une plateforme de présentation construite sur la technologie HTML5, qui vous offre une expérience cohérente, haute résolution et fluide pour vos besoins de présentation conversationnelle.

Que vous présentiez un argumentaire à un client potentiel, formiez des employés ou décriviez de futurs plans d'affaires, Prezi vous permet de transmettre votre message d'une manière mémorable grâce à la narration conversationnelle.

Je ne me souviens pas avoir payé pour ça.

Peut-être que vous ne l'avez pas fait. Dans la plupart des cas, lorsqu'il y a confusion au sujet d'un débit, c'est parce que quelqu'un d'autre dans votre bureau ou chez vous s'est inscrit à Prezi à votre insu. Si vous souhaitez utiliser Prezi, mais ne vous souvenez plus de vos identifiants, consultez cet article.

Je veux récupérer mon argent

Remarque: si vous n'avez pas utilisé votre abonnement Prezi, vous pouvez demander un remboursement unique dans les 14 jours suivant l'achat.

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement en cliquant ici.

Je ne veux plus payer pour Prezi.

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