# En raison des vacances générales de l’entreprise, nous fermerons nos canaux d'assistance en direct du 1er au 5 août. Vous pouvez toujours soumettre en ligne vos demandes d'assistance et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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Pourquoi ai-je été débité ?

Nous vous facturons des frais récurrents pour tout Forfait Prezi payant à la fin de chaque cycle de facturation ou à la fin de la période d'essai si vous n'avez pas annulé votre abonnement au préalable.

Qu'est-ce que Prezi ?

Prezi est une plateforme de présentation construite sur la technologie HTML5, qui vous offre une expérience cohérente, haute résolution et fluide pour vos besoins de présentation conversationnelle.

Que vous présentiez un argumentaire à un client potentiel, formiez des employés ou décriviez de futurs plans d'affaires, Prezi vous permet de transmettre votre message d'une manière mémorable grâce à la narration conversationnelle.

Je ne me souviens pas avoir payé pour ça.

Peut-être que vous ne l'avez pas fait. Dans la plupart des cas, lorsqu'il y a confusion au sujet d'un débit, c'est parce que quelqu'un d'autre dans votre bureau ou chez vous s'est inscrit à Prezi à votre insu. Si vous souhaitez utiliser Prezi, mais ne vous souvenez plus de vos identifiants, consultez cet article.

Je veux récupérer mon argent

Remarque: si vous n'avez pas utilisé votre abonnement Prezi, vous pouvez demander un remboursement unique dans les 14 jours suivant l'achat.

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement en cliquant ici.

Je ne veux plus payer pour Prezi.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, il vous suffit de suivre les instructions figurant sur cette page.

Si vous avez une question spécifique concernant un débit récent, vous pouvez également appeler directement notre équipe chargée des paiements au numéro* :

États-Unis : +1-844-551-6941
Canada : +1-647-931-5821
International : +1-415-658-6292

*Des frais peuvent s'appliquer. Disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h EST.

 

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