Les pare-feux ou autres logiciels de sécurité de votre ordinateur peuvent rendre difficile l'accès à Prezi Next ou à certaines parties du site. C'est d'autant plus probable si vous utilisez un ordinateur différent de celui que vous utilisez habituellement ou si vous avez récemment mis à niveau votre système d'exploitation ou logiciel de sécurité.
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NB : Vous voulez vérifier que ça ne vient pas de chez nous ? Cliquez ici pour obtenir les rapports d'état de fonctionnement en temps réel des fonctionnalités et composants Prezi.
Pour éviter ou résoudre ces problèmes d'affichage ou d'accès au contenu Prezi Next :
- Assurez-vous que JavaScript, les cookies et les pop-ups sont autorisés pour prezi.com dans votre navigateur et dans le navigateur par défaut de votre système d'exploitation.
- Vérifiez également que c'est aussi le cas pour tout pare-feu, module complémentaire de confidentialité de votre navigateur, ou tout autre logiciel du même type sur votre ordinateur.
Liste des e-mails autorisés
Ajoutez ces deux domaines à la liste blanche de vos e-mails (@notify.prezi.com et @email.prezi.com) ainsi que les adresses IP suivantes :
- 50.56.16.69
- 50.56.16.71
- 104.130.98.88
Autorisez les pop-ups dans le module de confidentialité de votre navigateur ou dans votre pare-feu pour les éléments suivants :
- .prezi.com
- .static.prezi.com
- s3.amazonaws.com
- .prezi.com.s3.amazonaws.com
- prezi-a.akamaihd.net
- .preziusercontent.com
- .youtube.com
- .ytimg.com
- .icons8.com
- .prezicdn.net
- .cloudfront.net
Vous pouvez aussi essayer avec un autre navigateur. Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de Safari, Firefox, Chrome 64, ou Edge.
Si les problèmes persistent, veuillez contacter l'assistance.
