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Résolution des problèmes liés aux pare-feux et aux paramètres de sécurité dans Prezi

Les pare-feux ou autres logiciels de sécurité de votre ordinateur peuvent rendre difficile l'accès à Prezi ou à certaines parties du site. C'est d'autant plus probable si vous utilisez un ordinateur différent de celui que vous utilisez habituellement ou si vous avez récemment mis à niveau votre système d'exploitation ou logiciel de sécurité.

NB : Vous voulez vérifier que ça ne vient pas de chez nous ? Cliquez ici pour obtenir les rapports d'état de fonctionnement en temps réel des fonctionnalités et composants Prezi.

Pour éviter ou résoudre ces problèmes d'affichage ou d'accès au contenu Prezi Present :

  • Vérifiez également que c'est aussi le cas pour tout pare-feu, module complémentaire de confidentialité de votre navigateur, ou tout autre logiciel du même type sur votre ordinateur.
  • Assurez-vous que JavaScript, les cookies et les pop-ups sont autorisés pour prezi.com dans votre navigateur et dans le navigateur par défaut de votre système d'exploitation.

Liste des e-mails autorisés

Ajoutez ces trois domaines à la liste blanche de vos e-mails (@email.prezi.com, et @info.prezi.com) ainsi que les adresses IP suivantes :

  • 50.56.16.69
  • 50.56.16.71
  • 104.130.98.88
  • 149.72.237.153
  • 149.72.249.46
  • 149.72.30.15
  • 149.72.35.155

Autorisez les pop-ups dans le module de confidentialité de votre navigateur ou dans votre pare-feu pour les éléments suivants :

  • .prezi.com
  • .static.prezi.com
  • s3.amazonaws.com
  • .prezi.com.s3.amazonaws.com
  • prezi-a.akamaihd.net
  • .preziusercontent.com
  • .youtube.com
  • .ytimg.com
  • .icons8.com
  • .prezicdn.net
  • .cloudfront.net
  • .unsplash.com
  • Prezi.Cast.exe
  • .braze.com

Essayez de vider le cache et les cookies et rechargez le navigateur. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre navigateur. Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de Safari, Firefox, Chrome 64 ou Edge.

Si les problèmes persistent, veuillez contacter l'assistance.

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