Számlázással kapcsolatos kérdése van? Kattintson ide és lépjen kapcsolatba munkatársainkkal, akik a lehető leghamarabb segítségére sietnek.

Mit jelent a lejárt felhasználói fiók?

Ha felhasználói fiókja "lejárt," az azt jelenti, hogy:

• NEM hozhat létre új prezentációkat.
• NEM szerkesztheti meglévő prezentációit.

Azonban

• Továbbra is bejelentkezhet.
• Továbbra is hozzáférhet prezentációihoz.

A Prezi "lejártnak" tekintheti a fiókját ha:

• Lemondta előfizetését.
• Bankkártyájáról háromszor próbáljuk levonni az előfizetés összegét. Ha fiókja "lejárt" és új prezentációkat szeretne létrehozni vagy szerkesztené a meglévőket, ezek a lehetőségei:
  1. Indítsa újra előfizetését és folytassa a munkát.
  2. Próbálja újra a tranzakciót.
  Keresse meg az "Előfizetés" oldalt a Felhasználói Beállítások között és próbáljon újra fizetni.
  Fokozza le fiókját ingyenes Basic előfizetésre.

Fiók lefokozása Basic előfizetésre

Az ingyenes Basic előfizetéssel akármennyi prezentációt készíthet az online szerkesztőfelületen. De ne feledje, hogy ha lefokozza fiókját Basic előfizetésre, elveszíti az irányítást a biztonsági beállítások felett a és nem használhatja tovább a Prezi Next előfizetéshez tartozó szolgáltatásokat sem.

Pénzvisszatérítés kérése

Megjegyzés: Ha nem használta Prezi előfizetését, egyszeri költségvisszatérítésre jogosult a vásárlástól számított 14 napon belül.

Ha fiókja már lejárt és pénzvisszatérítést szeretne kérni, kattintson ide. Adatokat fogunk kérni Öntől, hogy azonosíthassuk. Ha további információra van szükség, az előfizetésekkel foglalkozó csapatunk egyik szakértője fogja keresni emailben.