Ismétlődő díjat számítunk fel és számlázunk ki Önnek bármely fizetős Prezi-csomag esetén minden számlázási ciklus végén, illetve a próbaidőszak végén, amennyiben előtte nem mondta le az előfizetést.
Mi az a Prezi?
A Prezi egy HTML5 technológiára épülő prezentációs platform, amely konzisztens, nagy felbontású és zökkenőmentes felhasználói élményt nyújt párbeszédszerű prezentációs igényeihez.
Legyen szó akár egy jövőbeni potenciális ügyfél meggyőzéséről, alkalmazottak oktatásáról vagy jövőbeli üzleti tervek felvázolásáról, a Prezi hozzásegíti Önt ahhoz, hogy egy emlékezetes, párbeszédszerű előadás keretein belül adja át üzenetét a közönsgének.
Prezi általi ismeretlen díjfelszámítás magyarázata
Ha bank-/hitelkártyáján vagy PayPal-számlájában olyan díjfelszámítás található a Prezitől, amelyet nem ismer fel, ellenőrizze fizetési adatait a Fiókbeállítások oldalon.
Az ismeretlen díjfelszámítások gyakori okai
Íme néhány gyakori ok az olyan díjfelszámítások mögött, amelyek esetleg nem tűnnek ismerősnek, valamint a kezelésük módja.
Több Prezi-fiókja vagy Prezi Teams-fiókja van
Ha különböző e-mail-címeket vagy harmadik félhez tartozó fiókokat (pl. Google, Facebook) használt, akkor több fiókkal is rendelkezhet. Ha Ön diák vagy üzleti felhasználó, előfordulhat, hogy a személyes e-mail-címe helyett egy iskolai vagy vállalati e-mail-címmel regisztrált, vagy fordítva.
Ellenőrizze az egyes fiókokban, hogy a felszámított díj valamelyikre vonatkozik-e. Ha Ön egy Prezi Teams-fiók tagja, csak az adminisztrátor láthatja a számlázási adatokat itt.
Nem emlékszik a bejelentkezési adataira? Nézze meg ezt a cikket, vagy kattintson ide a jelszó visszaállításához.
Az ingyenes próbaidőszakja véget ért
A Prezi csomagjai automatikusan megújulnak. Ha nem mondja le a csomagot a próbaidőszak lejárta előtt, a megújítás díját felszámítjuk Önnek. A számlákat, valamint a csomag és a befizetések részleteit a Fiókbeállítások oldalon ellenőrizheti.
Értesítő e-maileket küldünk a próbaidőszak végéről és a befizetés megerősítéséről. Ha nem találja a bejövő e-mailjei között (vagy a spam mappában), nagy az esélye, hogy másik vagy félregépelt e-mail-címmel regisztrált.
A próbaidőszak alatt váltott magasabb csomagra
Ha a próbaidőszak alatt vált magasabb csomagra, a díj azonnal felszámításra kerül, és a fennmaradó próbanapok törlésre kerülnek. Küldünk egy értesítő e-mailt, amely megerősíti a befizetést. A csomag részleteit és a befizetési előzményeket áttekintheti a Fiókbeállítások oldalon.
Úgy tűnik, hogy túl nagy összegű díj lett felszámítva
A Fiókbeállítások oldalon ellenőrizheti a csomag árát. Felhívjuk figyelmét, hogy előfizetéseinket évente számlázzuk. A teljes ár (adóval együtt) és a pontos számlázási dátum a fizetési adatok megadásakor és a pénztári folyamat során jelenik meg.
Úgy tűnik, hogy kétszer lett felszámítva egy díj
Ha magasabb csomagra vált, miközben a jelenlegi előfizetése még aktív, az új csomag időarányos költségei felszámításra kerülhetnek. A magasabb csomagra váltás ára a fizetéskor jelenik meg.
A csomag és a befizetések áttekintéséhez látogasson el a Fiókbeállítások oldalra. További részletekért ellenőrizheti bankszámlakivonatát is.
Ha a befizetésről az látszik, hogy függőben van vagy feldolgozás alatt áll, ez egy ideiglenes engedélyezés a fizetési szolgáltatójától. Amennyiben a rendszeres befizetés meghiúsul, később újra megpróbáljuk. A bankszámlakivonaton megjelenhet a sikertelen és a sikeres befizetés is, de csak a sikeres befizetés kerül feldolgozásra.
Fel lett számítva Önnek a bank-/hitelkártya hitelesítése
Ez a hitelesítési folyamat átmenetileg legfeljebb 1,00 USD összegű terhelésel járhat le bankszámláján a fizetési adatok ellenőrzése céljából, mely aztán azonnal jóváírásra kerül. Bár ez általában láthatatlan, egyes felhasználók értesítést kaphatnak a díj felszámításáról, amely az igazolást követően automatikusan visszatérítésre kerül.
Cégénél több személy külön előfizetésekkel rendelkezik, és ugyanazt a céges kártyát használják
Ha az Ön cégénél többen is használják a Prezit, tekintse meg ezt a cikket arról, hogyan kezelheti csapatát és a licenceket.
Lehet, hogy meghívtak egy új személyt, aki csatlakozott a csapathoz
Az ismeretlen díjfelszámítás oka lehet, hogy egy új felhasználó került a csapatába. További részletekért forduljon az adminisztrátorához. Prezi-fiókjának adminisztrátorát a következőképpen azonosíthatja:
- Lépjen a licenc oldalra a Beállításokban.
- Kattintson a Kapcsolatfelvétel az adminnal lehetőségre.
Ha Ön az adminisztrátor, akkor kezelheti csapatát, és eltávolítja azokat a felhasználókat, akik már nem tartoznak a szervezetéhez. Ennek a módja a következő:
- Jelentkezzen be, és kattintson a nevére a műszerfal jobb felső sarkában
- Válassza az Adminkonzol lehetőséget.
- A bal oldalon kattintson a Tagok lehetőségre.
- Keresse meg a felhasználó e-mail címét, és kattintson az Eltávolítás lehetőségre az illető licencének visszavonásához.
Még mindig nem tudja azonosítani a vásárlását
Ha a fentieket maradéktalanul követte, és úgy gondolja, hogy a fizetési adatait engedélye nélkül használták fel Prezi-vásárlásokhoz, vagy ha díj lett felszámítva Önnél, de nem találja a hozzá kapcsolódó Prezi-fiókot, lépjen kapcsolatba velünk, és adja meg a következő adatokat:
- A felszámított díj összege és dátuma
- Azok az e-mail címek, amelyeket esetleg regisztrációhoz használhatott
- Számla száma, tranzakció azonosítója – Ha nem találja, ellenőrizze az esetleg használt egyéb e-mail-fiókokat, valamint a spam mappákat is.
- Ha a fizetés bank-/hitelkártyával történt: a használt kártya utolsó 4 számjegye és a kártyatulajdonos neve
- Ha a fizetés PayPalen keresztül történt: a PayPal-számlájához társított e-mail-cím
Nem szeretnék újból fizetni a Preziért
Ha szeretné lemondani az előfizetését, kövesse az ezen az oldalon található lépéseket.