Ha problémái vannak a befizetéssel, tekintse meg az alábbi lépéseket, amelyk segítenek a sikeres befizetésben. A Fiókbeállítások oldalon bármikor ellenizheti vagy frissítheti a fizetési adatait.
Nem tudom hozzáadni a fizetési módomat
Ha hibaüzenetet kap a fizetési mód megadásakor a fiókja létrehozása során, vagy ha nem tudja frissíteni a meglévő fizetési módját egy újabbra a Fiókbeállítások oldalon, azt az alábbiak valamelyike okozhatja:
- Az Ön kártyakibocsátó bankja blokkolta az ismétlődő terheléseket a kártyáján, vagy nem engedélyezett befizetésként jelölte meg a terhelést. Lehetséges, hogy kapcsolatba kell lépnie a bankkal a blokkolás megszüntetése érdekében.
- Túllépte a kártya tranzakciós korlátját.
- Az Ön fizetése átmenetileg el lett utasítva kapcsolódási problémák miatt.
- Ön előre fizetett kártyát használt a kártya ellenőrzésekor/a próbaverzióra való feliratkozáskor, és a bank elutasította az ismétlődő terheléseket.
Általunk javasolt intézkedések
- Kártyaadatok ellenőrzése: Ellenőrizze, hogy érvényes kártyaszámot, lejárati dátumot és CVV-kódot adott meg. American Express-kártyák esetén négyjegyű CVV-kódot adjon meg (általában az elülső oldalán található), más kártyatípusok esetén pedig háromjegyűt.
- Próbáljon meg beállítani egy másik fizetési módot, egy másik bank-/hitelkártyát, illetve PayPal-számláját.
- Érvényes adószám megadása: Áfa fizetése esetén ellenőrizze az adószáma érvényességét.
- Megfelelő fedezet ellenőrzése: Győződjön meg róla, hogy elegendő fedezettel rendelkezik a befizetéshez használt számlán. Előre feltöltött kártya használata esetén esetleg fel kell töltenie azt, vagy engedélyeznie kell a terheléseket.
- Nemzetközi tranzakciók engedélyezése: Ellenőrizze, hogy a kártyájánál engedélyezve vannak a külföldi, biztonságos online és ismétlődő vásárlások. Ennek ellenőrzéséhez vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a hitelintézettel céggel.
- Vegye fel a kapcsolatot a bankkal, és győződjön meg róla, hogy a tranzakció engedélyezve van, és/vagy nem lett gyanúsként megjelölve. Lehetséges, hogy a bank általi átmeneti elutasításról van szó, mi pedig szeretnénk újból megkísérelni a kártya megterhelését.
Ha valamilyen okból meghiúsult az előfizetéssel kapcsolatos befizetés, nem veszíti el azonnal a fizetős funkciókat. Egy 15 napos időszakban megpróbáljuk néhányszor megterhelni a nyilvántartásunkban szereplő kártyáját, és csak ezután mondjuk le az előfizetését.
Nem tudok fizetni a jelenlegi fizetési módommal
Ha problémába ütközik az előfizetésért való fizetés során, vagy e-mailt kapott tőlünk, hogy befizetése sikertelen volt a próbaidőszak végén vagy az előfizetés megújításakor, annak az alábbiak lehetnek az okai:
- Az Ön kártyakibocsátó bankja blokkolta az ismétlődő terheléseket a kártyáján, vagy nem engedélyezett befizetésként jelölte meg a terhelést. Lehetséges, hogy kapcsolatba kell lépnie a bankkal a blokkolás megszüntetése érdekében.
- Túllépte a kártya tranzakciós korlátját.
- Az Ön fizetése átmenetileg el lett utasítva kapcsolódási problémák miatt.
- Ön előre fizetett kártyát használt a kártya ellenőrzésekor/a próbaverzióra való feliratkozáskor, és a bank elutasította az ismétlődő terheléseket.
- Kártyája lejárt.
Általunk javasolt intézkedések
- Próbáljon meg beállítani egy másik fizetési módot, egy másik bank-/hitelkártyát, illetve PayPal-számláját.
- Megfelelő fedezet ellenőrzése: Győződjön meg róla, hogy elegendő fedezettel rendelkezik a befizetéshez használt számlán. Előre feltöltött kártya használata esetén esetleg fel kell töltenie azt, vagy engedélyeznie kell a terheléseket.
- Nemzetközi tranzakciók engedélyezése: Ellenőrizze, hogy a kártyájánál engedélyezve vannak a külföldi, biztonságos online és ismétlődő vásárlások. Ennek ellenőrzéséhez vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a hitelintézettel céggel.
- Vegye fel a kapcsolatot a bankkal, és győződjön meg róla, hogy a tranzakció engedélyezve van, illetve nem lett gyanúsként megjelölve. Lehetséges, hogy a bank általi átmeneti elutasításról van szó, mi pedig szeretnénk újból megkísérelni a kártya megterhelését.
Ha valamilyen okból meghiúsult az előfizetéssel kapcsolatos befizetés, nem veszíti el azonnal a fizetős funkciókat. Egy 15 napos időszakban megpróbáljuk néhányszor megterhelni a nyilvántartásunkban szereplő kártyáját, és csak ezután mondjuk le az előfizetését. Ellenőrizze postafiókjában a Prezitől kapott, tranzakciókkal kapcsolatos e-maileket.