Ebből a cikkből megismerheti az elutasított befizetések leggyakoribb okait, valamint azt, hogy milyen lépéseket tehet a sikeres vásárlás érdekében.
Ellenőrizendő dolgok
Ha valamilyen hiba jelenik meg a feliratkozáskor, vagy a próbaidőszak végén olyan e-mailt kapott tőlünk, mely az előfizetésével kapcsolatos befizetése sikertelenségéről szól, akkor az alábbiakat érdemes ellenőrizni:
- Kártyaadatok újbóli ellenőrzése: Adjon meg érvényes kártyaszámot, lejárati dátumot és CVV-kódot. American Express-kártyák esetén 4 jegyű CVV-kódot adjon meg (ez az elülső panelen látató), más kártyatípusok esetén pedig 3 jegyűt.
- Érvényes adószám megadása: Áfa fizetése esetén ellenőrizze az adószáma érvényességét.
- Megfelelő fedezet ellenőrzése: Győződjön meg róla, hogy elegendő fedezettel rendelkezik. Előre feltöltött kártya használata esetén esetleg fel kell töltenie azt, vagy engedélyeznie kell a terheléseket.
- Nemzetközi tranzakciók engedélyezése: Ellenőrizze, hogy a kártyájánál engedélyezve vannak a külföldi, biztonságos online és ismétlődő vásárlások. Ennek ellenőrzéséhez vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a kártyakibocsátó céggel.
- Vegye fel a kapcsolatot a bankkal, és győződjön meg róla, hogy a tranzakció engedélyezve van, és nem lett gyanúsként megjelölve.
Ismétlődő előfizetés megújításával kapcsolatos hibák
Ha az előfizetése „Aktív” a próbaidőszak vagy az előfizetési időszak végén, akkor azt automatikusan megújítjuk a szolgáltatás zökkenőmentes fenntartása érdekében, és megkíséreljük megterhelni a nyilvántartásunkban szereplő kártyát.
Ha olyan e-mailt kapott, mely az előfizetése megújításának sikertelenségéről szól, annak az alábbiak lehetnek az okai:
- Az Ön kártyakibocsátó bankja blokkolta az ismétlődő terheléseket a kártyáján, vagy nem engedélyezett befizetésként jelölte meg a terhelést. Lehetséges, hogy kapcsolatba kell lépnie a bankkal a blokkolás megszüntetése érdekében.
- Túllépte a kártya tranzakciós korlátját.
- Lehet, hogy kapcsolódási probléma miatt fellépő átmeneti elutasításról van szó.
- Ön előre fizetett kártyát használt a kártya ellenőrzésekor/a próbaverzióra való feliratkozáskor, és a bank elutasította az ismétlődő terheléseket.
Általunk javasolt intézkedések
- A befizetési próbálkozásokat leggyakrabban a bank blokkolja. További információért, valamint a terhelés engedélyezéséért próbálja meg felvenni a kapcsolatot a bankjával.
- Próbáljon meg beállítani egy másik fizetési módot, egy másik bank-/hitelkártyát, illetve PayPal-számláját.
- Lehetséges, hogy a bank általi átmeneti elutasításról van szó, mi pedig szeretnénk újból megkísérelni a kártya megterhelését.
A Fiókbeállítások oldalon is ellenőrizheti vagy frissítheti a fizetési adatait.
Ha valamilyen okból meghiúsult az előfizetéssel kapcsolatos befizetés, nem veszíti el azonnal a fizetős funkciókat. Egy 10 napos időszakban megpróbáljuk néhányszor megterhelni a nyilvántartásunkban szereplő kártyáját, és csak ezután mondjuk le az előfizetését. Keresse a tranzakciós hibára/sikerességre vonatkozó, általunk kiváltott e-maileket.
Az előfizetés lemondása
Ha a további terhelések megakadályozása érdekében szeretné lemondani az előfizetését, akkor itt megtudhatja, hogyan teheti ezt meg
