Ha aktív Prezi-előfizetéssel rendelkezik, és esedékes a havi/éves megújítás, automatikusan megterheljük a kártyáját. Ha sikeresen meg tudjuk terhelni a kártyáját, e-mailben kap egy fizetési igazolást. Ha azonban a fizetés sikertelen, újra megkíséreljük megterhelni a kártyáját. Minden sikertelen kísérletről e-mailben tájékoztatjuk Önt, amelyben arra kérjük, hogy frissítse a fizetési adatait. Ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogyan működik az automatikus megújítás, miért lehetett sikertelen a fizetés, és mit tehet, hogy a jövőben elkerülje ugyanezt a problémát.

Hogyan dolgozza fel a Prezi a megújításokat?

Minden előfizetésünk úgy van beállítva, hogy automatikusan megújuljon évente/havonta az előfizetési csomagja alapján, kivéve, ha már lemondta az előfizetési időszak alatt. Ezt az Ön kényelme és a szolgáltatás megszakításának elkerülése érdekében tesszük.A Prezi-fiókjához csatlakoztatott számlázási kártyát/PayPal-számlát terheljük meg. 

Miért kapok sikertelen/sikeres fizetésről szóló e-maileket?

Ha kapott tőlünk egy tranzakciós e-mailt, akkor Ön bizonyára rendelkezik egy aktív Prezi-előfizetéssel, melyhez fizetési mód is tartozik a nyilvántartásban.

A kártyájának/PayPal-számlájának az előfizetési díjjal való megterhelésére tett kísérletünk sikertelen lehet különböző technikai okok miatt, de bármi is legyen az oka, minden sikertelen vagy sikeres tranzakcióról e-mailben tájékoztatjuk Önt, hogy folyamatosan értesüljön. 

Mi történik, ha nem frissítem a fizetési módomat?

Ha bármilyen okból kifolyólag az utolsó próbálkozás után sem tudjuk feldolgozni a fizetését, a fiókját lejártnak tekintjük. Ez azt jelenti, hogy nem lesz képes új prezentációkat létrehozni vagy a meglévőket szerkeszteni. A meglévő prezentációk megtekintéséhez továbbra is be tud majd jelentkezni a fiókjába.

Ha licence lejárt, és ismét szeretne prezentációkat létrehozni vagy szerkeszteni, az alábbiakat teheti:

1. Indítsa újra előfizetését, és folytassa a nagyszerű prezentációk létrehozását
2. Váltson alacsonyabb, ingyenes fiókra – továbbra is létrehozhat prezentációkat online, de az új prezentációk nyilvánosak lesznek
   

Ha nem kívánja megújítani a licencét, akkor érdemesebb lemondani az előfizetést a jövőbeni nem kívánt díjak elkerülése érdekében. 

Mi a teendő, ha szeretném a megújítást, de több időre van szükségem a fizetéshez?

Ha a kártyáját/PayPal-számláját valamilyen okból nem lehet megterhelni, a fizetés esedékességét követő napokban újra megkíséreljük a terhelést. Emlékeztető e-maileket küldünk Önnek, hogy frissítse a fizetési módját. Ez idő alatt nem veszíti el szerkesztési jogait és a fiókjához való hozzáférését.

Ha fiókja időközben lejárna, akkor is bármikor megújíthatja előfizetését, a fiókja vagy a prezentációi bármilyen változása nélkül.

Mi történik, ha már frissítettem a fizetési módomat?

Nem kell aggódnia, a következő napokban megpróbáljuk megterhelni a kártyáját/PayPal-számláját, és amikor a fizetés megtörtént, küldünk Önnek egy számlát. Ha bármilyen okból kifolyólag a fizetés meghiúsul, értesítjük Önt. 

Hogy megbizonyosodjon arról, hogy a licence még mindig aktív-e, bármikor ellenőrizheti a Fiókbeállítások oldalt. Licencének megújításához lépjen a „Licencek” lapra a Fiókbeállítások oldalon, és kattintson az „Előfizetés újraindítása” lehetőségre.