# Dal 1° agosto al 5 agosto chiuderemo i nostri canali di supporto in diretta in occasione di una vacanza aziendale. Puoi comunque inviare richieste di aiuto online e ti risponderemo il prima possibile.
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Annullare un abbonamento

Se Prezi non ha funzionato per te, puoi annullare la tua licenza in qualsiasi momento. L'annullamento interromperà il pagamento ricorrente. Ciò significa che quando il tuo attuale abbonamento scadrà, considereremo la tua licenza scaduta.

Dopo la scadenza della licenza, le presentazioni che hai creato rimarranno nel tuo account e manterranno il loro stato di privacy. Tuttavia, non potrai più modificarle o creare nuove presentazioni.

Annullare il tuo abbonamento

1. Vai alla pagina Impostazioni Account.

2. Seleziona la scheda "Licenza".

3. Clicca su Annulla Abbonamento.

4. Verrai indirizzato a un breve questionario.

5. Dopo aver risposto, clicca su Continua.

Nota: Non vedi il pulsante "Annulla Abbonamento"? Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto.

Per modificare una presentazione esistente su un account scaduto, dovrai rinnovare o eseguire il downgrade del tuo account. Sarai quindi in grado di modificare nuovamente le tue presentazioni. Dopo aver eseguito il downgrade a un account gratuito, perderai il controllo sulla privacy e tutte le funzionalità aggiuntive fornite con il tuo piano Prezi.

Nota: Se annulli la licenza, i dettagli del tuo account continueranno a dichiarare che hai una licenza Prezi. Questo per riflettere il tipo di licenza che avevi in origine.

Se scegli di annullare la tua licenza, ti saremmo grati se dedicassi del tempo per dirci perché Prezi non ha funzionato per te e cosa potremmo fare per migliorare. Se hai feedback o suggerimenti, visita la nostra pagina della community.

Rinnovo dell'abbonamento

Per tornare a creare e modificare presentazioni, puoi rinnovare l'abbonamento in qualsiasi momento. Ritorna semplicemente alla scheda "Licenza" sulla tua pagina Impostazioni Account e clicca su "Rinnova abbonamento".

Inviare una richiesta di rimborso

Nota: Se non hai utilizzato il tuo abbonamento Prezi, puoi richiedere un rimborso una tantum entro 14 giorni dall'acquisto.

Se hai annullato l'abbonamento e desideri un rimborso, puoi inviare una richiesta di rimborso cliccando qui. Quando invii la tua richiesta, ti chiederemo di fornire alcuni dettagli per la verifica. Se sono necessarie ulteriori informazioni, un esperto del nostro Team Pagamenti esaminerà la tua richiesta e ti contatterà con una soluzione via email.

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