Dopo esserti iscritto al tuo piano Prezi Next che ti cambierà la vita, ti verrà automaticamente inviata una fattura per il tuo acquisto tramite e-mail. Se per qualsiasi motivo non è possibile accedere alla fattura inviata tramite posta elettronica, puoi scaricare una fattura per i pagamenti effettuati a Prezi dalla pagina Impostazioni. Se non sei sicuro a quale piano ti sei registrato, puoi controllare nella pagina "Impostazioni" o inviare una richiesta di assistenza.
La prima volta che scarichi una fattura, dovrai inserire le tue informazioni di fatturazione. Una volta inserite tutte le informazioni richieste e aver controllato che siano corrette, clicca Continua.
Questo dovrà essere ripetuto per ogni acquisto. Ciò vuol dire che ogni volta che rinnoverai la tua licenza, dovrai aggiornare le tue informazioni prima di poter scaricare la tua fattura.
Scaricare una fattura
- Vai alla tua pagina Impostazioni Account.
- Seleziona la voce "Licenza".
- Sotto “Pagamento”, vedrai le informazioni di pagamento e la cronologia della fatturazione. Trova la data della fattura che vorresti scaricare.
- Clicca sul PDF e sarai trasferito su una schermata per inserire le tue informazioni di fatturazione. Queste informazioni possono essere cambiate solo quando ottieni una nuova licenza o rinnovi una esistente.
- Clicca Continua dopo aver compilato il modulo. Assicurati di inserire le informazioni con cura, visto che continuando non potrai cambiare le informazioni.
Richiedere un rimborso
Puoi inviare una richiesta di rimborso cliccando qui. Quando invierai la tua richiesta, ti chiederemo di fornire alcuni dettagli per la verifica. Se saranno necessarie maggiori informazioni, un esperto del nostro Team Pagamenti revisionerà la tua richiesta e ti contatterà via email con una soluzione.
