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Perchè il mio pagamento non è andato a buon fine?

In questo articolo trovi le ragioni più comuni alla base di un pagamento rifiutato e i passaggi che puoi intraprendere per completare un acquisto con successo.

Nota:Di solito il problema più comune con i tentativi di pagamento è che siano bloccati dalla banca. Per favore prova a contattare la tua banca per ottenere più informazioni e autorizzare l'addebito.


Cosa controllare

Se occorre un errore durante la registrazione o se hai ricevuto un'email da noi che ti informa che il pagamento dell'abbonamento non è andato a buon fine alla fine del periodo di prova, ecco alcune cose che puoi controllare:

  • Ricontrolla i dettagli della carta: Inserisci un numero di carta valido, data di scadenza e codice CVV. Per favore inserisci un codice CVV a 4 cifre per le carte American Express (lo trovi sul lato frontale) e un codice a 3 cifre per gli altri tipi di carta.
  • Inserisci numero di partita IVA valido: se stai optando per la partita IVA, controlla se il numero di partita IVA è valido.
  • Verifica la disponibilità di fondi sufficienti: assicurati di disporre di fondi sufficienti. Se utilizzi una carta prepagata, potrebbe essere necessario ricaricarla o autorizzare i pagamenti.
  • Abilita per transazioni internazionali: controlla se la tua carta è abilitata per acquisti esteri, online sicuri e ricorrenti. Puoi contattare la tua banca o società di credito per verificare.
  • Contatta la tua banca per assicurarti che la transazione sia autorizzata / non contrassegnata come sospetta.
Nota:Si prega di non tentare una transazione più di 4-5 volte di seguito, altrimenti ogni ulteriore tentativo sarà negato per la giornata


Errori Frequenti nel Rinnovo dell'Abbonamento

Se il tuo abbonamento è ‘Attivo‘ alla fine del periodo di prova o del periodo di abbonamento, lo rinnoviamo automaticamente per assicurarti di non avere interruzioni e tentare di addebitare la carta in archivio con noi.

Se hai ricevuto un'email di notifica che il rinnovo dell'abbonamento non è andato a buon fine, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

  • La banca che ha emesso la carta ha bloccato gli addebiti ricorrenti sulla carta o lo ha contrassegnato come pagamento non autorizzato e potrebbe essere necessario contattare la banca per sbloccare il pagamento.
  • Il limite per le transazioni della tua carta è stato superato.
  • Potrebbe trattarsi di un rifiuto temporaneo a causa di problemi di connessione.
  • Hai utilizzato una carta prepagata durante la verifica della carta / registrazione per la prova e la banca ha rifiutato gli addebiti ricorrenti.

Cosa raccomandiamo di fare

  • Di solito il problema più comune con i tentativi di pagamento è che siano bloccati dalla banca. Per favore prova a contattare la tua banca per ottenere più informazioni e autorizzare l'addebito.
  • Prova a impostare un metodo di pagamento diverso, una diversa carta di credito / debit  o il tuo account PayPal.
  • Potrebbe trattarsi di un rifiuto temporaneo da parte della banca e faremo un altro tentativo di addebitare la carta.

Puoi controllare anche aggiorna le tue info di pagamentosulla tua pagina Impostazioni Account.

Se il pagamento per l'abbonamento non riesce per qualsiasi motivo, non perderai immediatamente le funzionalità a pagamento. Proviamo ad addebitare la tua carta in archivio per alcune tentativi entro un periodo di 10 giorni, prima di annullare definitivamente l'abbonamento. Si prega di prestare attenzione alle e-mail di errore / successo della transazione attivate da noi.

Cancellare il tuo abbonamento

Se desideri cancellare il tuo abbonamento per prevenire ulteriori addedibiti, scopri come qui.

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