Se riscontri problemi con il pagamento, dai un'occhiata ai passaggi seguenti per garantire il successo del pagamento. Puoi sempre controllare o aggiornare le informazioni di pagamento sulla tua Pagina Impostazioni account.
Non riesco ad aggiungere il mio metodo di pagamento
Se ricevi un errore quando inserisci il metodo di pagamento durante la creazione del tuo account o se non riesci ad aggiornare il metodo di pagamento esistente con uno nuovo dalle Impostazioni account , il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:
- La banca che ha emesso la carta ha bloccato gli addebiti ricorrenti sulla carta o li ha contrassegnati come pagamenti non autorizzati e potrebbe essere necessario contattarla per sbloccarli.
- Il limite di transazione della tua carta è stato superato.
- Il tuo pagamento è stato temporaneamente rifiutato a causa di problemi di connettività.
- Hai utilizzato una carta prepagata durante la verifica della carta/registrazione di prova e la banca ha rifiutato gli addebiti ricorrenti.
Cosa ti consigliamo di fare
- Controlla i dettagli della carta: verifica che i dettagli che hai inserito siano un numero di carta valido, una data di scadenza e un codice CVV. Inserisci un codice CVV a quattro cifre per le carte American Express (di solito si trova sul davanti) e un codice a tre cifre per gli altri tipi di carta.
- Prova a configurare un diverso metodo di pagamento, una diversa carta di credito/debito o il tuo conto PayPal.
- Inserisci un numero di partita IVA valido: Se stai optando per l'IVA, controlla se il numero di partita IVA è valido.
- Verifica la presenza di fondi sufficienti: assicurati di avere fondi sufficienti nel conto che stai utilizzando per pagare. Se stai utilizzando una carta prepagata, potrebbe essere necessario ricaricarla o rilasciare addebiti.
- Abilita per le transazioni internazionali: controlla se la tua carta è abilitata per gli acquisti all'estero, online sicuri e ricorrenti. Puoi contattare la tua banca o società di credito per verificare.
- Contatta la tua banca per assicurarti che la transazione sia autorizzata e/o non contrassegnata come sospetta. Potrebbe trattarsi di un rifiuto temporaneo da parte della banca e potremmo fare un altro tentativo di addebitare la carta.
Se il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine per qualsiasi motivo, non perderai immediatamente le funzionalità a pagamento. Proviamo ad addebitare la tua carta in archivio per alcune volte entro una finestra di 15 giorni, prima di annullare definitivamente l'abbonamento.
Non riesco a pagare con il mio metodo di pagamento attuale
Se hai problemi a pagare l'abbonamento o hai ricevuto un'email da noi che ti informa che il pagamento non è andato a buon fine al termine del periodo di prova o al momento del rinnovo dell'abbonamento, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
- La banca che ha emesso la carta ha bloccato gli addebiti ricorrenti sulla carta o li ha contrassegnati come pagamenti non autorizzati e potrebbe essere necessario contattarla per sbloccarli.
- Il limite di transazione della tua carta è stato superato.
- Il tuo pagamento è stato temporaneamente rifiutato a causa di problemi di connettività.
- Hai utilizzato una carta prepagata durante la verifica della carta/registrazione di prova e la banca ha rifiutato gli addebiti ricorrenti.
- La tua carta è scaduta.
Cosa ti consigliamo di fare
- Prova a configurare un diverso metodo di pagamento, una carta di credito/debito diversa o il tuo Conto PayPal.
- Verifica la presenza di fondi sufficienti: assicurati di avere fondi sufficienti nel conto che stai utilizzando per pagare. Se stai utilizzando una carta prepagata, potrebbe essere necessario ricaricarla o rilasciare addebiti.
- Abilita per le transazioni internazionali: controlla se la tua carta è abilitata per gli acquisti all'estero, online sicuri e ricorrenti. Puoi contattare la tua banca o società di credito per verificare.
- Contatta la tua banca per assicurarti che la transazione sia autorizzata e/o non contrassegnata come sospetta. Potrebbe trattarsi di un rifiuto temporaneo da parte della banca e potremmo fare un altro tentativo di addebitare la carta.
Se il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine per qualsiasi motivo, non perderai immediatamente le funzionalità a pagamento. Proviamo ad addebitare la tua carta in archivio un paio di volte entro una finestra di 15 giorni prima di annullare definitivamente l'abbonamento. Controlla la tua casella di posta per eventuali email di transazione da Prezi.