Se hai un abbonamento Prezi attivo e il rinnovo mensile/annuale è in scadenza, addebitiamo automaticamente la tua carta. Se siamo in grado di addebitare correttamente la tua carta, riceverai una verifica del pagamento via email. Tuttavia, se il pagamento non va a buon fine, tenteremo di addebitare nuovamente l'importo sulla tua carta. Sarai informato di ogni tentativo fallito con un'email in cui gli chiediamo di aggiornare le informazioni di pagamento. In questo articolo, spieghiamo come funzionano i rinnovi automatici, perché il tuo pagamento potrebbe non essere andato a buon fine e cosa puoi fare per evitare lo stesso problema in futuro.

In che modo Prezi elabora i rinnovi?

Tutti i nostri abbonamenti sono impostati per rinnovarsi automaticamente annualmente/mensilmente in base al tuo piano di abbonamento, a meno che tu non l'abbia già annullato durante il periodo di abbonamento. Lo facciamo per la tua comodità e per evitare qualsiasi interruzione del servizio. Addebitiamo la carta di fatturazione/conto PayPal collegato al tuo conto Prezi.

Perché ricevo email di pagamento non riuscito/riuscito?

Se hai ricevuto un'email di transazione da parte nostra, devi avere un abbonamento Prezi attivo con un metodo di pagamento registrato.

Il nostro tentativo di addebitare la quota di abbonamento sulla tua carta/conto PayPal potrebbe non riuscire a causa divari motivi tecnici, ma qualunque sia il motivo, ti informiamo su ogni transazione fallita o andata a buon fine via email per aggiornarti.

Cosa succede se non aggiorno il mio metodo di pagamento?

Se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di elaborare il tuo pagamento dopo l'ultimo tentativo, considereremo il tuo account scaduto. Ciò significa che non sarai in grado di creare nuove presentazioni o modificare quelle esistenti. Potrai comunque accedere al tuo account per visualizzare le tue presentazioni esistenti.

Se la tua licenza è scaduta e desideri creare e modificare nuovamente le presentazioni, puoi procedere come segue:

1. Riavvia il tuo abbonamento e continua a creare fantastiche presentazioni
2. Passa a un account gratuito: puoi continuare a creare presentazioni online, ma le nuove presentazioni saranno pubbliche
   

Se non si desidera rinnovare la licenza, è meglio cancellare l'abbonamentoal fine di evitare addebiti indesiderati in futuro.

Cosa succede se desidero rinnovare ma ho bisogno di più tempo prima di poter effettuare un pagamento?

Se per qualche motivo non è possibile effettuare l'addebito sulla carta/sul conto PayPal, tenteremo nuovamente l'addebito nei giorni successivi alla scadenza del pagamento. Ti invieremo delle email di promemoria per aggiornare il tuo metodo di pagamento. Durante questo periodo, non perderai i tuoi diritti di modifica o l'accesso al tuo account.

Nel caso in cui il tuo account sia scaduto nel frattempo, puoi comunquerinnovare il tuo abbonamento senza alcuna modifica al tuo account o alle tue presentazioni in qualsiasi momento.

Cosa succede se ho già aggiornato il mio metodo di pagamento?

Non devi preoccuparti, proveremo ad addebitare la tua carta/conto PayPal nei prossimi giorni e quando il pagamento sarà completato, ti invieremo una fattura. Se, per qualsiasi motivo, il pagamento non va a buon fine, ti informeremo.

Per assicurarti che la tua licenza sia ancora attiva, puoi sempre controllare nelle tue Impostazioni dell'Account. Per rinnovare la licenza, vai alla scheda "Licenze" nelle tue Impostazioni dell'account e clicca su "Riavvia abbonamento".