# 저희 프레지 고객 지원팀은 9월 19일부터 26일까지 기업 행사로 실시간 (채팅, 통화) 지원을 중단합니다. 문의 접수는 가능하며, 최대한 빠르게 도와드리겠습니다.
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정기 결제 해지

Prezi가 마음에 들지 않으신 경우, 언제든 라이센스를 취소하실 수 있습니다. 취소하시면 자동 결제가 중지됩니다. 즉, 회원님의 현재 정기 구독이 종료되면 라이센스는 만료됩니다.

라이센스가 만료된 후에도 지금까지 만든 모든 프레젠테이션은 회원님의 계정에 남아있으며 공개범위도 그대로 유지됩니다. 그러나 기존 프레젠테이션을 편집하거나 새로운 프레젠테이션을 만들 수는 없게 됩니다.

정기 결제 해지하기

1. 계정 설정 페이지로 가세요.

2. "라이센스" 탭을 선택합니다.

3. 정기 결제 해지를 클릭하세요.

4. 몇 가지 질문이 나타납니다.

5. 답변 후, 계속을 클릭하세요.

중요: "정기 결제 해지" 버튼이 안 보이나요? 올바른 계정으로 로그인했는지 확인해주세요.

만료된 계정으로 기존 프레젠테이션을 편집하려면, 계정을 갱신하거나 다운그레이드 해야 합니다. 그러면 프레젠테이션을 다시 편집할 수 있게 됩니다. 무료 계정으로 다운그레이드 하실 경우, 공개 범위 설정 기능을 사용할 수 없으며, 가입하셨던 Prezi 플랜이 제공하는 다른 추가 기능도 사용할 수 없게 됩니다. 

중요: 라이센스를 해지하셔도 계정 정보에는 여전히 Prezi 라이센스 정보가 보입니다. 이는 원래 가지고 계셨던 라이센스 종류를 나타내는 것입니다.

라이센스를 해지하실 경우, Prezi를 계속해서 사용하실 수 없는 이유와 어떤 점을 저희가 개선해야 할지 알려주시면 앞으로 더 나은 제품을 개발하는데 반영하겠습니다. 의견이나 건의 사항이 있으신 경우, 커뮤니티 페이지에 남겨 주세요.

정기 구독 갱신

계속해서 새로운 프레젠테이션을 만들고 편집하려면, 언제든 정기 구독을 갱신하실 수 있습니다. 계정 설정 페이지에 있는 “라이센스” 탭에서 “라이센스 갱신하기”를 클릭하세요.

환불 요청하기

중요: Prezi 정기구독을 사용하지 않은 경우, 구매 14일 이내에 일 회 환불 신청하실 수 있습니다.

정기 결제 해지를 하셨고 환불을 원하시는 경우, 여기에서 환불을 신청하실 수 있습니다. 환불 신청 시, 본인 확인을 위해 몇 가지 정보를 요청할 수 있습니다. 더욱 자세한 정보가 필요한 경우, 저희 결제팀이 환불 신청 검토 후 이메일을 통해 해결책에 대해 연락드릴 수 있습니다.

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저희에게 연락하셔서 커뮤니티를 통해 해답을 얻어보세요. 워크샵에서 튜토리얼을 감상해도 됩니다.