# 현재 프레지 사이트에 기술적인 문제가 발생하였습니다. 여기 를 클릭하여 실시간 상태 보고서와 영향을 받은 구성 요소들을 확인하세요.
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로그인에 문제가 있나요?

어떤 이유에서든 Prezi 계정 로그인에 문제가 있다면, 빠르게 프레젠테이션을 다시 이용하실 수 있도록 저희가 도와드리겠습니다. 로그인 문제에 대해 다음에서 자세한 방법을 확인해보세요.

비밀번호를 모르겠어요.

비밀번호가 기억나지 않는 경우, 여기를 클릭하세요. 새로운 페이지로 이동되며, 그곳에서 Prezi 계정 로그인에 사용하신 이메일 주소를 입력하세요. 그러면 비밀번호를 재설정할 수 있으며, 더욱 자세한 안내 이메일이 발송됩니다.

중요: 반드시 Prezi 계정 로그인에 사용하신 이메일 주소를 입력하세요. 비밀번호 재설정 이메일이 도착하지 않는 경우, Prezi 계정으로 사용했을 것으로 생각되는 이메일 주소를 입력하여 다시 시도하세요. 싱글사인온으로 가입하신 경우, 페이스북 또는 구글 계정과 연동된 이메일 주소를 입력하세요.

비밀번호 재설정 이메일을 못 받았어요.

비밀번호 재설정을 시도하였으나 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우, 반드시 스팸 폴더를 확인해주세요. 방화멱이나 사용하시는 네트워크의 보안 설정에 따라 이메일이 도착하지 않을 수도 있습니다. 또한, 반드시 Prezi 계정 로그인에 사용했던 이메일과 동일한 이메일을 입력하세요.

프로 팁: @info.prezi.com을 화이트리스트에 등록하시면, 비밀번호 재설정 이메일이 스팸함이 아닌 받은 편지함으로 배달됩니다.

제 계정으로 로그인하고 싶어요.

저희 팀은 프레지 계정 로그인에 사용하신 이메일에 로그인이 가능하신 경우 또는 결제 내역 정보가 있으신 경우에만 도움을 드릴 수 있습니다. 그러므로 로그인이 불가능한 이메일 주소(더 이상 근무하지 않는 이전 학교 및 회사 이메일 주소 등)로 Basic 또는 Public 계정을 이용하신 경우, 계정 주인임을 입증할 정보가 부족한 관계로 로그인 정보를 알려드릴 수 없습니다.

도움을 드리기 위해 다음 정보가 필요합니다:

  • Prezi와 관련된 결제 내역(결제 종류, 결제된 모든 날짜, 결제 ID, 사용하신 신용카드 마지막 4자리, 신용카드 소유자 이름, 가장 최근 결제된 날짜, PayPal로 결제하신 경우, PayPal 계정과 연계된 이메일 주소)
  • 프레지 계정으로 사용했을 것으로 생각되는 가능한 이메일 주소
  • 프레지 계정으로 만든 프레젠테이션의 링크 주소(URL). 브라우저 검색 기록에 URL이 남아 있을 수 있으며, 보통 다음과 같은 형태입니다: http://prezi.com/rand0m-lett3rs/name-of-the-prezi/

그 다음, 위의 정보를 이 양식을 통해 보내주시면 더욱 빠르게 답변 드릴 수 있습니다.

제 계정 그리고/또는 프레젠테이션을 삭제하고 싶어요.

저희 팀은 계정 로그인 문제 및 그 계정의 컨텐츠 삭제와 관련하여, 계정 로그인에 사용하셨던 이메일에 로그인할 수 있거나 결제 내역 정보가 있으신 경우에만 도움을 드릴 수 있습니다. 해당되시는 경우, '제 계정으로 로그인하고 싶어요' 에서 안내해 드리는 방법을 참고하세요.

이메일 계정에 더 이상 로그인할 수 없나요?

더 이상 로그인할 수 없는 이메일 주소 (이전에 근무한 학교 또는 회사의 이메일 등)로 Basic 또는 Public 계정을 가지고 계신 경우, 계정의 주인임을 입증할 적용 가능한 정보가 부족하여 로그인에 도움을 드릴 수 가 없으므로 이 양식을 작성해주세요.

신고서 어떻게 작성하나요?

컨텐츠 삭제를 요청하고 싶으나 더 이상 프레지 계정에 로그인할 수 없는 경우, 해당 컨텐츠의 소유자이며 삭제를 요청할 권리가 있음을 증명할 서류가 필요합니다. 다음의 모든 정보와 함께 삭제 요청을 저희에게 보내주세요:

1. 서비스 내에서 컨텐츠의 존재를 확인할 수 있도록 충분한 설명과 함께 서비스내에서 혹은 어디에서 문제의 컨텐츠를 찾을 수 있는지에 대한 설명을 포함하는 소유자임을 주장하고 삭제를 원하는 컨텐츠 증명

2. 성함, 주소, 전화번호, 이메일 주소를 포함한 회원님의 연락처

3. 요청 시 제공한 회원님의 정보는 정확하며, 본인이 컨텐츠의 소유인 또는 소유인의 대리인으로 위임되었음을 나타내는, 위증 시 처벌될 수 있다는 전제 하에, 직접 작성한 진술서

4. 편집하지 않은 다음 문단: "저는 Prezi, Inc. (이하 "Prezi")가 Prezi의 서비스로 부터 컨텐츠를 삭제할 것을 요청하는 바이며, 제가 컨텐츠의 소유인 또는 소유인의 대리인으로 위임되었음을 제기합니다. 만약 본인이 컨텐츠의 소유인이 아니며, 소유인의 대리인으로 위임되지 않았거나, 컨텐츠 삭제가 제 삼자의 어떠한 권리도 침해하는 경우, 제 삼자가 주장하는 Prezi의 컨텐츠 삭제와 관련하여 또는 삭제로 일어나는 상당한 비용, 변호사 비를 포함한 어떠한 행동, 주장, 손해도 본인이 배상하고, Prezi는 면책하고 변호하겠습니다."

5. 전자 사인 또는 필기 사인

환불/정기 결제 취소/결제 관련 문제를 해결하고 싶어요.

저희 결제 페이지에서 환불 신청, 정기 결제 취소 방법, 영수증 다운로드방법을 확인하실 수 있습니다. 결제와 관련하여 충분한 답변을 찾지 못하신 경우, 같은 페이지에서 전화 또는 이메일을 통해 저희에게 연락주세요.

 

도움이 되었습니까?

언제든 도와드립니다

저희에게 연락하셔서 커뮤니티를 통해 해답을 얻어보세요. 워크샵에서 튜토리얼을 감상해도 됩니다.