유료 Prezi 플랜에 대해 정기 결제일이 되었을 때 결제가 이루어지거나, 무료 체험 종료 이전에 정기 결제를 취소하지 않으신 경우 결제가 이루어집니다.
Prezi가 뭔가요?
Prezi는 HTML5 기술을 기반으로 만든 프레젠테이션 플랫폼으로 양방향으로 대화를 주고 받는 프레젠테이션이 될 수 있도록 일관성있는, 고화질의, 자연스러운 경험을 제공하고 있습니다.
잠재 고객에게 홍보, 직원 교육, 미래 사업 계획 등 중요한 발표 순간에 Prezi를 이용하면 양방향 소통의 스토리텔링을 통해 메시지를 인상 깊게 전달할 수 있습니다.
Prezi가 청구한 알 수 없는 결제 이해하기
신용카드 또는 PayPal 계정에 모르는 Prezi 요금이 청구된 경우, 계정 설정에서 결제 내역을 확인하세요.
알 수 없는 결제가 발생한 경우 일반적인 이유
알 수 없는 결제에 대한 가장 일반적인 이유와 확인해 볼 사항은 다음과 같습니다.
한 개 이상의 Prezi 계정 또는 Prezi 팀 계정이 있습니다
다른 이메일이나 제3자 계정(예: 구글, 페이스북)을 사용했다면, 여러 개의 계정을 이용하고 계실 수 있습니다. 학생 또는 비즈니스 사용자의 경우, 개인 이메일 주소 대신 학교 또는 회사 이메일 주소로 가입했을 수 있으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
요금이 청구되었는지 각 계정을 확인하세요. Prezi 팀 계정으로 이용하고 계신 경우, 팀 관리자만 여기에서 결제 정보를 확인할 수 있습니다.
로그인 정보가 기억나지 않나요? 여기를 확인하거나 여기를 클릭하여 비밀번호를 재설정하세요.
무료 체험이 종료되었습니다
Prezi 요금제는 자동으로 갱신됩니다. 무료체험이 종료되기 전에 취소하지 않으면 구독 갱신 요금이 결제됩니다. 영수증과 요금제 및 결제에 대한 자세한 정보는 계정 설정 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
무료 체험 종료 및 결제 확인에 대한 알림 이메일을 보내드립니다. 이메일의 받은 편지함(또는 스팸 폴더)에서 이 이메일을 찾을 수 없다면 다른 이메일 주소로 가입했거나 이메일 주소 철자를 잘못 기입했을 가능성이 높습니다.
무료체험 사용 중 업그레이드를 했습니다
무료 체험 기간 중에 업그레이드하실 경우 요금은 즉시 청구되며 무료 체험의 남은 기간은 취소됩니다. 그리고 결제 확인 내용을 이메일로 보내 드립니다. 요금제 세부 정보 및 결제 내역은 계정 설정 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
요금이 너무 많이 청구된 것 같습니다
요금제 가격은 계정 설정에서 다시 확인하실 수 있습니다. 정기구독 요금은 연간으로 청구된다는 점 유의해 주세요. 전체 가격(세금 포함)과 정확한 청구 날짜는 결제 정보를 입력할 때 및 결제 시 표시됩니다.
두 번 결제된 것 같습니다
현재 유료 구독 중 업그레이드하실 경우, 새 요금제의 비례 배분된 비용이 결제됩니다. 업그레이드 가격은 결제 시 표시됩니다.
요금제 및 결제 내역을 확인하시려면 계정 설정 페이지를 방문하세요. 결제 내역에 대한 자세한 내용은 은행 명세서에서도 확인할 수 있습니다.
결제가 보류 중 또는 처리 중으로 표시되면 사용 중이신 결제 서비스 제공업체에서 임시로 승인한 경우 입니다. 일반적인 결제 실패의 경우, 저희는 나중에 다시 결제를 시도합니다. 은행 명세서에는 실패한 결제와 성공한 결제가 모두 표시될 수 있으나 성공한 결제만 결제 처리됩니다.
신용카드 인증 과정에 결제되었습니다
이 인증 절차에서는 결제 정보를 확인하기 위해 회원님의 은행 계좌에서 최대 1달러까지 일시적으로 인출하였다가 다시 즉시 입금해 드립니다. 일반적으로는 보이지 않지만 일부 사용자에게는 청구 알림이 표시될 수 있으며, 이는 확인 후 자동으로 환불됩니다.
같은 회사에서 여러 사람이 동일한 회사 카드로 각기 다른 구독을 하고 있습니다
회사에서 여러 사람이 Prezi를 사용하는 경우, 여기에서 팀과 라이센스 관리 방법을 확인하세요.
새로운 사람이 초대되어 팀에 합류했을 수 있습니다
알지 못하는 요금이 부과었다면 팀에 새로운 사용자가 추가된 경우 일 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하세요. Prezi 계정의 관리자를 확인하려면:
- 설정에 있는 라이센스 페이지로 이동
- 관리자에게 문의 클릭
팀 관리자이신 경우, 조직에 더 이상 속해있지 않는 사용자를 삭제하여 팀을 관리할 수 있으며 방법은 다음과 같습니다:
- 로그인하고 대시보드의 오른쪽 상단 모서리에 있는 내 이름을 클릭
- 관리자 콘솔 클릭
- 왼쪽에서 회원 을 클릭
- 사용자 이메일을 찾은 다음 삭제를 클릭하여 라이센스를 취소합니다
여전히 구매 내역을 확인할 수 없습니다
위의 모든 사항을 따랐으며, 결제 정보가 무단으로 Prezi 구매에 사용되었거나 요금이 청구되었지만 연결된 Prezi 계정을 찾을 수 없는 경우, 다음 세부 정보를 포함하여 저희에게 문의해 주세요:
- 결제 금액 및 날짜
- 회원가입 시 사용한 이메일 주소
- 인보이스 번호, 거래 ID - 찾을 수 없는 경우, 사용했을 수도 있는 다른 이메일 계정 및 스팸 폴더를 확인하세요.
- 신용카드로 결제한 경우: 사용한 신용카드의 마지막 4자리와 카드 소유자 이름
- 페이팔로 결제한 경우: 페이팔 계정과 연결된 이메일 주소
Prezi에 다시 결제하고 싶지 않아요
정기 결제를 취소하고 싶으신 경우, 여기에서 안내해 드립니다.