# 현재 프레지 사이트에 기술적인 문제가 발생하였습니다. 여기 를 클릭하여 실시간 상태 보고서와 영향을 받은 구성 요소들을 확인하세요.
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왜 결제가 되지 않나요?

다음은 가장 흔하게 발생되는 결제 오류 원인과 성공적인 구매를 위해 확인해 보실 내용을 담고 있습니다.

중요:결제가 차단되는 가장 흔한 이유는 은행이 차단하는 경우입니다. 거래하시는 은행에 연락하시면 결제 차단의 구체적인 이유를 알 수 있으며, 결제 승인하실 수 있습니다.


확인할 사항

회원가입 시 오류가 발생한 경우, 또는 무료체험 기간이 끝나갈 무렵 저희에게 정기 결제에 문제가 발생했다는 이메일을 받으신 경우, 다음 사항을 확인해보세요:

  • 카드 정보를 다시 확인해주세요: 유효한 카드 번호, 만료일, CVV 코드를 입력하세요. American Express 카드를 사용하시는 경우 4자리 CVV 코드(앞면)로 되어있으며, 그 외의 다른 카드는 3자리 숫자로 되어 있습니다.
  • 유효한 VAT 숫자: VAT 숫자가 있으신 경우, 유효한 숫자인지 확인해주세요.
  • 충분한 잔액이 있는지 확인하세요: 결제에 사용하시려는 계좌에 충분한 잔액이 있어야합니다. 선불카드를 사용하고 계신 경우, 금액을 충전하시거나 결제를 허용하세요.
  • 국제 결제를 허용하세요: 사용하시는 카드가 해외, 안전 온라인, 정기 결제 구매가 가능한지 확인하세요. 거래 은행이나 신용카드 회사에 문의하시면 확인에 도움을 드릴 수 있습니다.
  • 은행에 문의하시어 거래가 승인되었는지/의심스러운 거래로 표시되었는지 확인하세요.
중요:4-5번 이상 계속해서 결제 시도하는 것은 피해주세요. 계속 시도하실 경우, 해당일의 다른 결제 시도도 모두 거부될 수 있습니다.


결제 자동 갱신 오류

무료 체험이 끝나갈 때 또는 정기 결제가 갱신 될 무렵, 여전히 정기 구독이 "유효"한 상태이신 경우, 별도의 문제나 결제 시도 오류 없이 자동으로 결제가 이루어집니다.

만약 정기 결제에 문제가 생겼다는 이메일을 저희로 부터 받으신 경우, 다음의 이유가 원인이 될 수 있습니다:

  • 카드 발급 은행이 회원님 카드와 연결된 자동 결제를 차단하거나 승인되지 않은 결제로 표시한 경우이며, 은행에 연락하여 결제 차단을 해지하실 수 있습니다.
  • 카드 결제 금액 승인 초과일 수 있습니다.
  • 연결 오류로 인한 일시적인 결제 오류일 수 있습니다.
  • 카드 인증 중/무료체험 회원 가입 중 선불카드를 사용하신 경우, 은행은 정기 결제를 거부할 수 있습니다.

다음을 시도해 보세요

  • 결제 시도가 거부되는 경우는 대부분 은행에 의해서 입니다. 은행에 문의하여 자세한 내용을 문의하거나 결제 승인을 요청하세요.
  • 다른 결제 방법을 이용하세요. 다른 신용 카드/현금 카드 또는 페이팔 계정을 이용하세요.
  • 은행이 일시적으로 거부한 경우일 수 있으며, 등록하신 카드로 저희는 한 번 더 결제 시도를 합니다.

회원님의 결제 정보를 업데이트 또는 확인을 계정 설정 페이지에서 하실 수 있습니다.

어떠한 이유로든 정기결제에 문제가 발생한 경우라도 유료 기능 사용이 즉시 차단되지 않습니다. 정기 결제가 취소되기 전, 등록하신 카드로 10일 동안 몇 차례에 걸쳐 저희는 결제를 시도합니다. 저희가 보내드리는 결제 오류/성공에 관한 알림 이메일이 도착하는지 받은 편지함을 확인해주세요.

정기결제 취소하기

추후 있을 정기 결제를 취소하고 싶으신 경우, 그 방법을 여기에서 확인하세요.

도움이 되었습니까?

언제든 도와드립니다

저희에게 연락하셔서 커뮤니티를 통해 해답을 얻어보세요. 워크샵에서 튜토리얼을 감상해도 됩니다.