현재 Prezi를 구독 중이며 월간/연간 갱신 날짜가 되면, 회원님의 카드로 자동 결제가 이루어집니다. 카드 결제가 성공적으로 완료되면, 결제를 확인하실 수 있도록 이메일을 보내드립니다. 그러나 결제에 오류가 있을 경우, 저희는 다시 회원님의 카드로 결제를 시도합니다. 결제에 오류가 있을 때 마다 이메일로 안내해 드리며, 결제 정보 업데이트를 요청드립니다. 자동 갱신이 어떻게 이루어지며, 왜 결제 오류가 생기며, 앞으로 같은 오류가 일어나는 것을 방지하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있는지에 대해 다음에서 확인하실 수 있습니다.
Prezi는 구독 갱신을 어떻게 처리하나요?
모든 구독은 구독 기간 중 취소하지 않는 한 구독 요금제에 따라 매년/매월 자동으로 갱신되게 되어 있습니다. 이는 사용하시는 분의 편의와 서비스 사용 중 중단되는 불편함을 방지하기 위해서 입니다. 저희는 회원님의 Prezi 계정에 연결된 결제 카드/페이팔 계정으로 요금을 청구합니다.
왜 저에게 결제 오류/성공 이메일이 오나요?
저희에게 결제 관련 이메일을 받으셨다면 등록된 결제 방법과 연계된 유효한 Prezi 계정이 있다는 의미입니다.
구독료 결제를 위해 회원님의 카드/페이팔 계정으로 저희가 결제 시도를 할 때 다양한 기술적인 이유로 결제에 오류가 발생할 수도 있습니다. 그러나 그 이유가 어떠한 이유이든 실패한 결제 또는 성공한 결제에 대해 매번 이메일을 통해 알려 드리고 있습니다.
결제 정보를 업데이트하지 않으면 어떻게 되나요?
어떠한 이유로든 최종 결제 시도 후에도 결제에 문제가 있을 경우, 그 계정은 만료된 계정이 됩니다. 이는 새로운 프레젠테이션을 만들 수 없거나 기존 프레젠테이션을 편집할 수 없다는 것을 의미합니다. 계정에 로그인은 가능하며 기존 프레젠테이션을 감상할 수 있습니다.
라이센스가 만료되었으나 프레젠테이션을 만들고 편집하고 싶으신 경우, 다음과 같은 옵션이 있습니다:
- 구독을 다시 시작하면 계속해서 프레젠테이션을 만들 수 있습니다
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무료 계정으로 다운그레이드하세요. 온라인에서 계속해서 프레젠테이션을 만들 수 있으나 새로운 프레젠테이션은 누구나 볼 수 있는 공개로 설정됩니다
라이센스를 갱신하고 싶지 않으신 경우, 추후 원치않는 결제가 이루어지는 것을 피하기 위해 구독 취소하시는 것이 좋습니다.
갱신을 하고 싶지만 결제를 하기까지 시간이 필요한 경우 어떻게 하나요?
어떤 이류로든 카드/페이팔 계정으로 결제하고 싶지 않은 경우, 결제일 이후 그 다음 며칠 동안 저희는 결제 시도를 하게되며 결제 방법을 변경하시라는 안내 메일을 보내드립니다. 이 기간 동안에는 편집 권한이 유지되고 계정에 로그인할 수 있습니다.
그 사이에 혹시라도 계정이 만료된 경우에도 계정이나 프레젠테이션에 변경 사항 없이 여전히 구독을 갱신을 하실 수 있습니다.
결제 방법을 이미 업데이트 했다면 어떻게 되나요?
걱정마세요. 다음 며칠 동안 카드/페이팔 계정으로 저희는 결제 시도를 하게 되며 결제가 완료되면 인보이스를 보내드립니다. 어떠한 이유로든 결제에 오류가 있을 경우, 역시 공지해 드립니다.
라이센스가 여전히 유효한지 확인하시려면, 언제든 계정 설정페이지를 방문하세요. 라이센스를 갱신하려면 계정 설정 페이지에 보이는 "라이센스" 탭에서 "구독 재시작"을 클릭하세요.