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Contas vencidas

Está com problemas de faturamento? Clique aqui para entrar em contato conosco. Nossa equipe vai trabalhar para encontrar uma solução rápida.

O que é uma conta expirada?

Se sua conta está "vencida", isso significa que:

  • Você NÃO poderá criar novas apresentações.
  • Você NÃO poderá editar as apresentações existentes.

Porém,

  • Você ainda poderá logar em sua conta.
  • Você ainda terá acesso a suas apresentações existentes.

O Prezi poderá considerar sua conta como "vencida":

  • se você cancelar o pagamento recorrente.
  • se seu cartão de crédito não aceitar o pagamento após três tentativas.

Se sua conta está "expirada" e você deseja criar e editar apresentações novamente, você tem algumas opções:

1. Renove a sua assinatura e continue a criar ótimas apresentações.
2. Tente comprar novamente. Acesse a aba “Licença” na págian de Configurações de conta e tente fazer o pagamento novamente.
3. Faça o downgrade para a licença básica gratuita.

Rebaixando para uma licença Básica

Nossa licença básica gratuita permite que qualquer pessoa crie apresentações ilimitadas com nosso editor on-line. No entanto, a desclassificação para uma licença básica significa que você perderá o controle de privacidade e qualquer um dos recursos adicionais que acompanham o seu plano Prezi Next.

Solicitação de reembolso

Observação: S ainda não usou sua assinatura Prezi, você pode solicitar um reembolso único até 14 dias depois da compra.

Se você cancelou sua assinatura e deseja receber um reembolso, envie a solicitação de reembolso clicando aqui. Durante o envio da solicitação, pedimos que forneça alguns detalhes como verificação. Se precisarmos de mais informações, um dos especialista da nossa equipe de pagamento irá analisar sua solicitação e entrar em contato por e-mail para solucionar a questão.

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