Se o Prezi não deu certo para você, é possível cancelar sua licença a qualquer momento. O cancelamento desativa o pagamento automático. Ou seja, quando sua assinatura chegar ao fim, sua licença estará vencida.
Após o vencimento de sua licença, as apresentações que criou permanecem na sua conta e mantêm o status de privacidade. Porém, você não mais poderá editá-las ou criar novas apresentações.
Cancelando sua assinatura
1. Vá para a página de Configurações de conta.
2. Selecione a aba "Licença".
3. Clique Cancelar Assinatura.
4. Você será levado a um pequeno questionário.
5. Depois de responder, clique em Continuar.
Para editar uma apresentação existente em uma conta expirada, você precisará renovar ou alterar sua conta. Você poderá então editar suas apresentações novamente. Depois de atualizar para uma conta gratuita, você perderá o controle de privacidade e qualquer um dos recursos adicionais que acompanham o seu plano Prezi.
Se optar por cancelar sua licença, gostaríamos que disponibilizasse um pouco do seu tempo para nos dizer a razão pela qual o Prezi não funcionou para você, e o que poderíamos fazer para melhorar. Se tiver comentários ou sugestões, por favor acesse nossa página da comunidade.
Renovando sua assinatura
Para voltar a criar e editar apresentações, você pode renovar sua assinautra a qualquer momento. Basta acessar a aba "Licença" em suas configurações de conta e clicar em "Renovar assinatura".
Enviando uma solicitação de reembolso
Se você cancelou sua assinatura e deseja receber um reembolso, envie a solicitação de reembolso clicando aqui. Durante o envio da solicitação, pedimos que forneça alguns detalhes como verificação. Se precisarmos de mais informações, um dos especialista da nossa equipe de pagamento irá analisar sua solicitação e entrar em contato por e-mail para solucionar a questão.
