Se o Prezi não funcionou para você, você pode cancelar sua licença a qualquer momento. O cancelamento interrompe o pagamento recorrente. Isso significa que, quando sua assinatura atual terminar, sua licença será considerada como expirada.
Depois que sua licença expirar, as apresentações que você criou permanecerão em sua conta e o status de privacidade será mantido. Porém, você não poderá mais editá-los nem criar novas apresentações.
Cancelando sua assinatura
1. Acesse a página Configurações da conta.
Para desinstalar o aplicativo Prezi Video para Zoom, siga os seguintes passos: Selecione a aba "Licença".
3. Clique em Cancelar assinatura.
Defina as cores de sua marca adicionando-as manualmente por código de cores (HEX ou RGB) ou gerando uma paleta de cores a partir do logotipo de sua empresa. Você será direcionado(a) a um pequeno questionário.
5. Depois de responder, clique em Continuar.
Para editar uma apresentação existente em uma conta expirada, será preciso renovar ou fazer o downgrade de sua conta. Só então você poderá editar suas apresentações novamente. Depois de fazer o downgrade para a conta gratuita, você perderá o controle de privacidade e todos os recursos adicionais que acompanham seu plano Prezi.
Se optar por cancelar sua licença, pedimos a gentileza de dedicar um tempo para nos dizer por que o Prezi não funcionou para você e o que podemos fazer para melhorar. Se tiver algum comentário ou sugestão, acesse nossa página da comunidade.
Renovando sua assinatura
Para voltar a criar e editar apresentações, renove sua assinatura a qualquer momento. Basta retornar à aba "Licença" na página Configurações da conta e clicar em "Renovar assinatura".
Como solicitar um reembolso
Se você cancelou a assinatura e deseja um reembolso, envie uma solicitação de reembolso clicando aqui. Ao enviar a solicitação, pediremos algumas informações para verificação. Se precisarmos de mais informações, um especialista de nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com uma solução por e-mail.
