Depois de se inscrever no seu plano Prezi Next, você receberá automaticamente uma fatura para sua compra. Se, por qualquer motivo, você não puder acessar a fatura enviada, você pode baixar uma fatura para pagamentos feitos à Prezi da página de Configurações. Se não tiver certeza em qual plano você se inscreveu, você pode verificar a página "Configurações" ou enviar uma solicitação de ajuda.
Na primeira vez que você baixar uma fatura, você deve preencher suas informações de cobrança. Depois de inserir todas as informações solicitadas e verificar novamente se está correto, clique em Continuar.
Isso deve ser repetido para cada compra. Isso significa que toda vez que você renovar sua licença, você terá que atualizar suas informações antes de poder fazer o download de sua fatura.
Como baixar uma fatura
- Vá para a página de Configurações de Conta.
- Selecione a aba "Licença".
- Em "Pagamento", você verá suas informações de pagamento e histórico de cobrança. Encontre a data da fatura que deseja baixar.
- Clique no PDF e você será levado para uma tela para preencher suas informações de cobrança. Esta informação só pode ser alterada quando você receber uma nova licença ou renovar uma existente.
- Clique em Continuar depois de concluir o formulário. Certifique-se de preencher suas informações cuidadosamente, pois, uma vez que você continuar, você não poderá alterar as informações.
Para solicitar um reembolso
Você pode enviar uma solicitação de reembolso clicando aqui. Durante o envio da solicitação, pedimos que forneça alguns detalhes como verificação. Se precisarmos de mais informações, um dos especialista da nossa equipe de pagamento irá analisar sua solicitação e entrar em contato por e-mail para solucionar a questão.
