Firewalls ou outro software de segurança em execução no seu computador podem causar dificuldades para acessar o Prezi ou certas partes do site. É mais provável que este seja o caso, se você estiver usando um computador diferente do que você normalmente usa ou se recentemente atualizou seu sistema operacional ou software de segurança.
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Observação: Quer ver o nosso lado? Clique aqui para ver o status dos relatórios operacionais dos recursos e componentes do Prezi em tempo real.
Para prevenir ou resolver problemas de visualização ou acesso ao conteúdo no Prezi Present:
- Verifique se este é também o caso com qualquer software de firewall, complemento de privacidade do navegador, ou um software semelhante que possa estar em execução no computador.
- Certifique-se de que o JavaScript, cookies e pop-ups estão permitidos (lista branca) em prezi.com tanto no navegador que estiver usando e navegador do seu sistema operacional padrão web.
Lista branca de e-mails
Coloque na sua lista de permissões esses domínios de envio (@email.prezi.com, e @info.prezi.com) e os seguintes endereços de IP:
- 50.56.16.69
- 50.56.16.71
- 104.130.98.88
- 149.72.237.153
- 149.72.249.46
- 149.72.30.15
- 149.72.35.155
Permita pop-ups (whitelist) na configuração de privacidade do navegador add-on ou software de firewall para o seguinte:
- .prezi.com
- .static.prezi.com
- s3.amazonaws.com
- .prezi.com.s3.amazonaws.com
- prezi-a.akamaihd.net
- .preziusercontent.com
- .youtube.com
- .ytimg.com
- .icons8.com
- .prezicdn.net
- .cloudfront.net
- .unsplash.com
- Prezi.Cast.exe
- .braze.com
Tente limpar o cache e os cookies e atualizar o navegador. Além disso, você também pode tentar usar outro navegador. Recomendamos usar a versão mais recente do Safari, Firefox, Chrome 64 ou Edge.
Se você continuar a ter problemas, por favor contate suporte.