Firewalls und andere Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer kann Probleme beim Arbeiten mit Prezi Present oder bei bestimmten Bereichen der Webseite hervorrufen. Probleme können insbesondere dann auftreten, wenn Sie mit einem anderen Computer als gewohnt arbeiten, oder wenn Sie Ihre Betriebssystem bzw. Ihre Sicherheitssoftware aktualisiert haben.
Um Problemen beim Ansehen oder Aufrufen von Prezi-Present-Inhalten vorzubeugen oder um diese zu beheben,
- stellen Sie bitte sicher, dass dies auch bei jedlicher, auf Ihrem Computer installierten Firewall-Software, bei Privatssphäre-Add-ons und bei ähnlicher Software der Fall ist.
- Stellen Sie bitte sicher, dass JavaScript, Cookies und Pop-ups für Prezi.com erlaubt sind (Whitelisted). Das gilt sowohl für den Browser, den Sie nutzen, als auch für den Standard-Browser Ihres Betriebssystems.
E-Mail-Whitelist
Bitte lassen Sie diese drei Sendedomänen (@email.prezi.com und @info.prezi.com) und die folgenden IP-Adressen zu (Whitelist):
- 50.56.16.69
- 50.56.16.71
- 104.130.98.88
- 149.72.237.153
- 149.72.249.46
- 149.72.30.15
- 149.72.35.155
Erlauben Sie Pop-Ups (White List) in Ihrem Browser Privatsphäre Add-on oder der Firewall Software für Folgendes:
- .prezi.com
- .static.prezi.com
- s3.amazonaws.com
- .prezi.com.s3.amazonaws.com
- prezi-a.akamaihd.net
- .preziusercontent.com
- .youtube.com
- .ytimg.com
- .icons8.com
- .prezicdn.net
- .cloudfront.net
- .unsplash.com
- Prezi.Cast.exe
- .braze.com
Löschen Sie den Cache und die Cookies und laden Sie den Browser neu. Darüber hinaus können Sie auch versuchen, einen anderen Browser zu verwenden. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version von Safari, Firefox, Chrome 64 oder Edge.
Falls Sie weiterhin Probleme haben sollten, kontaktieren Sie bitte den Support.