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Cuentas caducadas

¿No sabes por qué ha caducado tu cuenta? Lee nuestro artículo para conocer cómo funciona el pago de una renovación. ¿Tienes problemas para renovar tu suscripción? Consulta las razones más frecuentes por las que se rechaza un pago.

¿Qué es una cuenta caducada?

Si tu cuenta está caducada, significa que:

  • NO podrás crear nuevas presentaciones.
  • NO podrás editar presentaciones ya creadas.

Sin embargo:

  • Podrás seguir accediendo a tu cuenta.
  • Podrás seguir accediendo a tus presentaciones.

Prezi podría considerar que tu cuenta ha caducado por las siguientes razones:

  • Si has cancelado tu pago periódico.
  • Si después de 3 intentos, no hemos podido efectuar el cargo en tu tarjeta de crédito.

Si tu cuenta ha "caducado" y quieres crear y editar presentaciones de nuevo, tienes diferentes opciones:

1. Renueva tu suscripción y podrás seguir creando presentaciones geniales.
2. Trata de realizar la compra de nuevo. Dirígete a la pestaña "Licencias" en Configuración de cuenta e intenta efectuar el pago otra vez.
3. Cambia a una licencia gratuita Basic.

Cómo cambiar a una licencia Basic

Nuestra licencia gratuita Basic permite crear un número ilimitado de presentaciones en nuestro editor online. Sin embargo, si cambias tu licencia a Basic, perderás el control de la privacidad y todas las funciones adicionales que incluye tu plan de Prezi.

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