Después de registrarte en el plan de Prezi Next que cambiará tu vida, recibirás de forma automática una factura de tu compra. Si por cualquier motivo no puedes acceder a la factura enviada, puedes descargar la factura de los pagos hechos a Prezi desde la página de Configuración. Si no estás seguro del plan en el que estás registrado, puedes verlo en la página de "Configuración" o contactarnos en enviar una solicitud de ayuda.
La primera vez que descargas una factura, tendrás que rellenar la información de facturación. Cuando hayas introducido toda la información requerida y hayas comprobado que es todo correcto, haz clic en Continuar.
Por cada compra se deberá repetir este proceso. Lo que quiere decir que cada vez que renueves la licencia, tendrás que actualizar tu información antes de que puedas descargar la factura.
Cómo descargar una factura
- Abre la página Configuración.
- Selecciona la pestaña "Licencia".
- En "Pagos", verás tu información de pago e historias de facturación. Busca la fecha de la factura que quieres descargar.
- Haz clic en PDF y serás redirigido a una página rellenar tu información de facturación. Esta información solo puede cambiar cuando compres una nueva licencia o renueves la que ya tienes.
- Haz clic en Continuar después de haber rellenado el formulario. Asegúrate de que toda la información es correcta antes de continuar, porque después no se puede cambiar.
Cómo solicitar un reembolso
Puedes enviar una solicitud de reembolso haciendo clic aquí. Cuando envíes tu solicitud, te pediremos ciertos detalles de verificación. Si se necesita más información, uno de nuestros expertos del Equipo de pagos revisará tu solicitud y te contactará con una solución a través de correo electrónico.
