Los cortafuegos u otros programas de seguridad que se ejecutan en el equipo pueden causar dificultades para acceder Prezi o a ciertas partes del sitio web. Este puede ser el caso si estás usando un equipo diferente del que normalmente usas o si has actualizado recientemente el sistema operativo o el software de seguridad.
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Nota: ¿Quieres saber si el problema es de nuestro lado? Haz clic aquí para ver reportes en tiempo real del estado de las operaciones de las funciones y componentes de Prezi.
Para evitar o resolver problemas con la visualización o el acceso a contenido de Prezi Present:
- Comprueba que este es también el caso con cualquier software cortafuegos, accesorios de privacidad del navegador o cualquier software similar que puedas estar ejecutando en tu equipo.
- Asegúrate de que JavaScript, las cookies y las ventanas emergentes están permitidas (en la lista blanca) para prezi.com en ambos, el navegador que utilizas de forma habitual, y el navegador que viene por defecto con tu sistema operativo.
Email lista blanca
Pon en la lista blanca estos dos dominios de envío (@email.prezi.com, y @info.prezi.com) y las direcciones IP a continuación:
- 50.56.16.69
- 50.56.16.71
- 104.130.98.88
- 149.72.237.153
- 149.72.249.46
- 149.72.30.15
- 149.72.35.155
Permite (pon en la lista blanca) las ventanas emergentes en el complemento de privacidad del navegador o en el cortafuegos para:
- .prezi.com
- .static.prezi.com
- s3.amazonaws.com
- .prezi.com.s3.amazonaws.com
- prezi-a.akamaihd.net
- .preziusercontent.com
- .youtube.com
- .ytimg.com
- .icons8.com
- .prezicdn.net
- .cloudfront.net
- .unsplash.com
- Prezi.Cast.exe
- .braze.com
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