Para poder grabar en Prezi Video, todo lo que necesitas es una buena idea, una gran sonrisa, y un poquito de tiempo libre... ah, y también una computadora con una cámara.
Activar la cámara y el micrófono
Para aprovechar al máximo la capacidad de creación de vídeo de Prezi Video, tendrás que asegurarte de que tu cámara y micrófono integrados o externos están activados.
Cuando abras por primera vez Prezi Video (en línea o en el escritorio), se te pedirá que habilites tu cámara y tu micrófono. Deberían conectarse automáticamente; sin embargo, verás un mensaje emergente si hay algún problema para conectar la cámara o el micrófono.
- Ve aquí si tienes problemas para activar la cámara o el micrófono al usar Prezi Video online.
- Consulta esta sección si utilizas la aplicación de escritorio Prezi Video en Windows.
- Ve a esta sección si estás en un equipo Mac.
Solución de problemas con la cámara y el micrófono
¿Tienes problemas para conectar la cámara o el micrófono? Estamos aquí para ayudarte. A continuación te presentamos algunos de los problemas más comunes para ayudarte a conectar tu cámara y tu micrófono en un abrir y cerrar de ojos.
Prezi Video en la web
1. Tu equipo no tiene cámara o la tapa del portátil no está abierta correctamente.
Utiliza un dispositivo diferente (con una cámara web incorporada) o conecta una cámara a tu equipo. Además, asegúrate de seleccionar la pantalla que tenga la cámara (equipo portátil o pantalla externa).
2. El navegador (y Prezi Video) no puede acceder a tu cámara o micrófono porque está bloqueado en la configuración de seguridad de tu ordenador.
Mac
- En Mac, elige el menú de Apple> Preferencias del Sistema, haz clic en Seguridad y Privacidad, y luego haz clic en Privacidad.
- Haz clic en Cámara.
- Marca la casilla junto a "Prezi Video" para darle acceso a tu cámara.
Windows
- En Windows, dirígete a Inicio > Configuración >Privacidad >Cámara.
- Elige tu configuración preferida para Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.
- En Elegir qué aplicaciones pueden acceder a tu cámara, activa o desactiva la configuración individual de las aplicaciones.
3. La cámara o el micrófono están conectados y el acceso a la cámara está permitido en el navegador, pero aún no has concedido el acceso para esta página específica.
El sitio web mostrará un mensaje emergente pidiéndote que permitas o bloquees el acceso a la cámara. Por favor, haz clic en Permitir para que el sitio web de Prezi Video pueda acceder a tu cámara y micrófono.
4. Chrome/Edge no puede acceder a la cámara o al micrófono porque se ha bloqueado en el propio navegador.
Por favor, cambia esta configuración en los ajustes del navegador. Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo permitir el acceso a la cámara en Chrome aquí y ve aquí para obtener más información sobre cómo permitir el acceso a la cámara y al micrófono en Edge aquí.
Edge:
Chrome:
5. Chrome/Edge (y Prezi Video) no pueden acceder a tu cámara o micrófono porque están siendo utilizados por otra herramienta o programa.
Por favor, cierra la aplicación que está utilizando tu cámara (Skype, otras herramientas de conferencia web, etc.) para que puedas acceder a ella con Prezi Video.
6. La cámara está conectada, el navegador y la página específica tienen acceso a la cámara pero hay un error desconocido.
Por favor, comprueba de nuevo los permisos tanto en la configuración del ordenador como del navegador y vuelve a cargar la página. Si sigues sin poder verte, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte o dirígete a nuestro foro de la comunidad, donde intentaremos ayudarte lo antes posible.
Prezi Video en Mac
1. Tu equipo no tiene cámara o la tapa del portátil no está abierta correctamente.
Utiliza un dispositivo diferente (con una cámara web incorporada) o conecta una cámara a tu equipo. Además, asegúrate de seleccionar la pantalla que tenga la cámara (equipo portátil o pantalla externa).
2. Prezi Video no puede acceder a tu cámara porque está bloqueada en la configuración de seguridad de tu equipo.
- En Mac, elige el menú de Apple> Preferencias del Sistema, haz clic en Seguridad y Privacidad, y luego haz clic en Privacidad.
- Haz clic en Cámara.
- Marca la casilla junto a "Prezi Video" para darle acceso a tu cámara.
Prezi Video en Windows
1. Tu equipo no tiene cámara o la tapa del portátil no está abierta correctamente.
Utiliza un dispositivo diferente (con una cámara web incorporada) o conecta una cámara a tu equipo. Además, asegúrate de seleccionar la pantalla que tenga la cámara (equipo portátil o pantalla externa).
2. Prezi Video no puede acceder a tu cámara porque está deshabilitada en el menú Configuración.
- Dirígete a Inicio > Configuración > Privacidad > Cámera.
- Elige tu configuración preferida para Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.
En Elegir qué aplicaciones pueden acceder a la cámara, activa o desactiva los ajustes individuales de las aplicaciones.
Consulta este artículo para obtener consejos sobre cómo optimizar la calidad y la resolución del vídeo.
