# Due to the holidays we will only have limited staff available as we spend well deserved time with friends and families. You may experience longer response times. Our live chat will be available starting January 3.
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期限の切れたアカウント

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期限の切れたアカウントとは?

アカウントが “有効期限が切れている” 場合 :

  • 新規プレゼンの作成ができなくなります
  • 既存のプレゼンの編集ができなくなります

しかし

  • アカウントにログインすることはできます。
  • 既存のプレゼンへのアクセスは可能です。

Prezi があなたのアカウントを “有効期限切れ” とみなす場合 :

  • 繰り返しの支払いを解除した際。
  • 3度行ってもクレジットカードから引き落としができなかった場合。 アカウントが "有効期限切れ" になり、プレゼンの作成・編集を再開したい場合 :
    1. 登録を更新して、傑作プレゼンの作成を継続します。
    2. 再度ご購入を行ってください。
    アカウント設定ページから "ライセンス" タブに入り、再び支払いを行ってください。
    3. 無料 Basic ライセンスにダウングレードする。

Basic ライセンスにダウングレード

無料 Basic ライセンスでは、誰でもオンライン エディタで無制限にプレゼンを作成することができます。しかしながら、Basic ライセンスにダウングレードすると、プライバシー設定や Prezi Next プランの追加機能を利用できなくなります。

返金申請

注意: Prezi 登録をご利用していなければ、購入後14日以内に1度返金申し込みが可能です。

アカウントの有効期限が切れ、返金を申し込まれる場合はこちらをクリックしてください。申し込みが送信されますと、確認のため特定の情報をお伺いします。さらに情報が必要な場合は、支払いチームの専門家からメールで連絡をさせていただきます。

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