請求の際に問題? こちらをクリックしてお問い合わせいただくと、スタッフが早急に応答いたします。
期限の切れたアカウントとは?
アカウントが “有効期限が切れている” 場合 :
- 新規プレゼンの作成ができなくなります。
- 既存のプレゼンの編集ができなくなります。
しかし
- アカウントにログインすることはできます。
- 既存のプレゼンへのアクセスは可能です。
Prezi があなたのアカウントを “有効期限切れ” とみなす場合 :
- 繰り返しの支払いを解除した際。
- 3度行ってもクレジットカードから引き落としができなかった場合。
アカウントが "有効期限切れ" になり、プレゼンの作成・編集を再開したい場合 :
1. 登録を更新して、傑作プレゼンの作成を継続します。
2. 再度ご購入を行ってください。
アカウント設定ページから "ライセンス" タブに入り、再び支払いを行ってください。
3. 無料 Basic ライセンスにダウングレードする。
Basic ライセンスにダウングレード
無料 Basic ライセンスでは、誰でもオンライン エディタで無制限にプレゼンを作成することができます。しかしながら、Basic ライセンスにダウングレードすると、プライバシー設定や Prezi Next プランの追加機能を利用できなくなります。
返金申請
注意: Prezi 登録をご利用していなければ、購入後14日以内に1度返金申し込みが可能です。
アカウントの有効期限が切れ、返金を申し込まれる場合はこちらをクリックしてください。申し込みが送信されますと、確認のため特定の情報をお伺いします。さらに情報が必要な場合は、支払いチームの専門家からメールで連絡をさせていただきます。