# 8月1日から8月5日まで間、弊社は夏休みをいただくため、ライブサポートチャネルを閉鎖させていただきます。オンラインでのヘルプリクエストは送信いただけますので、できるだけ迅速に回答します。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
# 8月1日から8月5日まで間、弊社は夏休みをいただくため、ライブサポートチャネルを閉鎖させていただきます。オンラインでのヘルプリクエストは送信いただけますので、できるだけ迅速に回答します。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

サブスクリプションのキャンセル

Prezi にご満足いただけかなかった場合、いつでもライセンスをキャンセルすることができます。 キャンセルすると、定期的な支払いが停止されます。 現在のサブスクリプションが終了すると、ライセンスは失効したものと見なされます。

ライセンスの有効期限が切れた後も、作成したプレゼンテーションはお客様のアカウントに残り、プライバシー状態が維持されます。 ただし、編集や新規プレゼンの作成はできなくなります。

サブスクリプションのキャンセル

1. アカウント設定ページに移動します。

2. 「ライセンス」タブを選択します。

3. 「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。

4. 簡単なアンケートが表示されます。

5. 回答したら、「続ける」をクリックします。

注意: 「サブスクリプションをキャンセル」 ボタンが表示されない場合は、正しいアカウントにログインしていることを確認してください。

期限切れのアカウントで既存のプレゼンを編集するには、アカウントの更新またはダウングレードのいずれかが必要です。 その後、プレゼンを再び編集できるようになります。 無料アカウントにダウングレードすると、プライバシーコントロールやPrezi プランに付属する追加機能が失われます。

注意: ライセンスをキャンセルしても、アカウントの詳細には Prezi ライセンスがあることが示されます。 これは、最初に持っていたライセンスの種類を反映するためです。

ライセンスをキャンセルする場合は、Prezi にご満足いただけなかった理由と、改善のために何ができるかを教えていただけると幸いです。 ご意見、ご感想がございましたら、コミュニティページをご覧ください。

サブスクリプションの更新

プレゼンの作成と編集に戻るために、いつでもサブスクリプションを更新できます。 アカウント設定ページの「ライセンス」タブに戻り、「サブスクリプションを更新」をクリックします。

払い戻しリクエストの送信

注意: Prezi サブスクリプションを使用していない場合は、購入後 14 日以内であれば 1 回限りの払い戻しをリクエストできます。

サブスクリプションをキャンセルして払い戻しを希望する場合は、 こちらをクリックして払い戻しリクエストを送信できます。 リクエストを送信する際、確認のために特定の詳細を提供するよう求められます。 さらに情報が必要な場合は、支払いチームがリクエストを確認し、メールにてご連絡します。

この記事は役に立ちましたか?

ヘルプはこちらから

サポートに連絡、コミュニティに質問、またはワークショップでのチュートリアルを見てみましょう。