# 8月1日から8月5日まで間、弊社は夏休みをいただくため、ライブサポートチャネルを閉鎖させていただきます。オンラインでのヘルプリクエストは送信いただけますので、できるだけ迅速に回答します。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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Prezi Video でのカメラとマイクの有効化とトラブルシューティング

Prezi Video で録画するのに必要なのは、良いアイデア、満面の笑顔、ほんの少しの自由時間だけです...。それと、カメラ付きパソコンも重要です。

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カメラとマイクを有効にする

Prezi Video のビデオ録画機能を最大限に活用するには、内蔵または外部のカメラとマイクが有効になっていることを確認してください。

注意: Prezi Video に外部カメラを接続する方法は、 こちらをご参照ください。 外部マイクを接続する場合は、こちらの記事をご覧ください。

Prezi Video を最初に開くと(オンラインまたはデスクトップ)、カメラとマイクを有効にするよう促されます。 自動的に接続されるはずですが、カメラやマイクの接続に問題がある場合は、ポップアップメッセージが表示されます。

  • Prezi Video をオンラインで使用する際に、カメラやマイクを有効にするのに問題がある場合は、こちらをご覧ください。
  • Windows で Prezi Video のデスクトップアプリを使用している場合は、このセクションにチェックを入れてください。
  • Mac を使用している場合は、 このセクションに移動します。

カメラとマイクのトラブルシューティング

カメラやマイクの接続に問題がありますか? お手伝いします。 カメラとマイクをすぐに接続できるようにするために、よくある問題をいくつか紹介します。

注意: ウェブで Prezi Video を使用するには、Google Chrome または Edge を使用する必要があります。 ブラウザのバージョンが最新であることをご確認ください。

ウェブ上で Prezi Video を使用

1. お使いのコンピュータにカメラがないか、ノートパソコンの蓋が正しく開いていない。

別のデバイス (Web カメラが内蔵されている) を使用するか、カメラをコンピュータに接続してください。 また、カメラが入っている正しいディスプレイ(ノートパソコンや外部画面)が選択されていることを確認してください。

2. ブラウザ(およびPrezi Video)が、コンピュータのセキュリティ設定でブロックされているため、カメラまたはマイクにアクセスできない。

Mac

  1. Macの場合は、Apple メニューを開き、システム環境設定から、セキュリティとプライバシーを選択し、プライバシーをクリックします。
  2. カメラをクリックします。
  3. Prezi Video の横にあるチェックボックスを選択して、カメラへのアクセスを許可します。

Windows

  1. Windows では、スタートから設定に移動し、プライバシーを選んでカメラを選択します。
  2. アプリにカメラへのアクセスを許可する 設定を選択します。
  3. カメラにアクセスできるアプリを選択し、アプリの個々の設定をOnまたはOffにします。

3. カメラまたはマイクが接続され、ブラウザでカメラへのアクセスが許可されていますが、この特定のページへのアクセスはまだ許可されていません。

ウェブサイトに、カメラへのアクセスを許可またはブロックするよう求めるポップアップ メッセージが表示されます。 許可をクリックして、Prezi Video ウェブサイトがカメラとマイクにアクセスできるようにしてください。

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注意:アクセスを許可した後、カメラを有効にするためにページを更新または再読み込みを行う必要がある場合があります。

4. ブラウザ自体でブロックされているため、Chrome/Edge はカメラやマイクにアクセスできない。

ブラウザの設定で変更してください。 カメラへのアクセスを許可する方法は、Chrome のをご参照ください。Platform%3DDesktop&hl=en" target="_self">Edge でカメラとマイクのアクセスを許可する方法の詳細についてはこちら

Edge:

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Chrome:

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5. Chrome/Edge(およびPrezi Video)が他のツールやプログラムで使用されているため、カメラやマイクにアクセスできない。

カメラを使用しているアプリケーション (Skype、その他の Web 会議ツールなど) を閉じてください。その後 Prezi Video でアクセスできるようになります。

6. カメラが接続され、ブラウザと特定のページはカメラにアクセスできますが、不明なエラーがある。

パソコンとブラウザの両方の設定を確認し、ページを再度読み込んでください。 それでも表示されない場合は、サポートチームにご連絡いただくか、コミュニティフォーラムで早急に対応させていただきます。

Mac で Prezi Video を使用

1. お使いのコンピュータにカメラがないか、ノートパソコンの蓋が正しく開いていない。

別のデバイス (Web カメラが内蔵されている) を使用するか、カメラをコンピュータに接続してください。 また、カメラが入っている正しいディスプレイ(ノートパソコンや外部画面)が選択されていることを確認してください。

2. ブラウザ(およびPrezi Video)が、コンピュータのセキュリティ設定でブロックされているため、カメラまたはマイクにアクセスできない。

  1. Macの場合は、Apple メニューを開き、システム環境設定から、セキュリティとプライバシーを選択し、プライバシーをクリックします。
  2. カメラをクリックします。
  3. Prezi Video の横にあるチェックボックスを選択して、カメラへのアクセスを許可します。
プロのヒント: Prezi Video デスクトップ アプリが最新バージョンであることを常に確認してください。

Windows で Prezi Video を使用

1. お使いのコンピュータにカメラがないか、ノートパソコンの蓋が正しく開いていない。

別のデバイス (Web カメラが内蔵されている) を使用するか、カメラをコンピュータに接続してください。 また、カメラが入っている正しいディスプレイ(ノートパソコンや外部画面)が選択されていることを確認してください。

2. Prezi Video は、設定メニューでカメラが無効になっているため、カメラにアクセスできない。

  1.  開始 設定  プライバシー  カメラ
  2. アプリにカメラへのアクセスを許可する 設定を選択します。

 カメラにアクセスできるアプリを選んで、アプリの個々の設定を On または Offにする。
 

プロのヒント: Prezi Video デスクトップ アプリが最新バージョンであることを常に確認してください。

ビデオの品質と解像度を最適化するためのヒントはこちらの記事でご確認ください。

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