この記事では、支払いが拒否されるよくある理由と、購入を完了するための手順について説明します。

確認事項

登録中にエラーが発生した場合、またはトライアル期間終了時にサブスクリプションの支払いが失敗したことを通知するメールが当社から届いた場合、次の点を確認してください。

• カード詳細情報を再確認する: 有効なカード番号、有効期限、CVV コードを入力してください。 アメリカン・エキスプレスカードの場合は4桁のCVVコードを、その他のカードの場合は3桁のCVVコードを入力してください。
• 有効なVAT番号を入力する: VATを選択する場合は、VAT番号が有効かどうかを確認してください。
• 残高を確認する: 十分な残高があることを確認してください。 プリペイド カードを使用している場合は、カードの補充または請求を有効化することが必要な場合があります。
• 国際取引を有効にする: カードが外国での購入、安全なオンライン購入、定期的な購入に対して有効になっているかどうかを確認してください。 銀行またはクレジット会社に連絡して確認してください。
• 銀行に問い合わせて、取引が承認済みまたは不審としてマークされていないことを確認してください。

定期的なサブスクリプション更新エラー

トライアル期間またはサブスクリプション期間の終了時に、サブスクリプションが「アクティブ」である場合、中断されることがないように自動的に更新され、登録されているカードへ請求が行われます。

サブスクリプションの更新ができなかったことを通知するメールを受け取った場合、次の理由が考えられます。

• カード発行銀行がカードの定期請求をブロックしているか、不正な支払いとしてマークしているため、ブロックを解除するためにカードに連絡する必要がある場合があります。
• カードの利用限度額を超えている。
• 接続の問題で一時的に拒否された可能性があります。
• カードの確認/トライアル期間中にプリペイド カードを使用し、銀行が定期的な請求を拒否しました。

推奨事項

• 支払いの試みは、銀行によってブロックされることが最も一般的です。 銀行へ連絡し、詳細な情報を入手し、請求を承認してください。
• 別の支払い方法、別のクレジットカード/デビットカード、またはPayPalアカウントを設定してみてください。
• 銀行による一時的な拒否である可能性があるため、カードへの請求をもう一度試みてください。

また、支払い情報の確認や更新は、アカウント設定ページで行うことができます。

何らかの理由でサブスクリプションの支払いに失敗しても、すぐに有料機能が失われるわけではありません。 10日以内に数回、登録されているカードへの課金を試みてから、最終的に解約が行われます。 弊社から送られる取引エラー/成功のメールを注意してご確認ください。

サブスクリプションのキャンセル

今後の請求を防ぐためにサブスクリプションをキャンセルする場合は、こちらからその方法をご覧ください 。